白色思考帽
试用场景:会议开始前—提供讨论背景
会议结束前—做评估,提议当下决定是否与当前信息相符
目的:集中精力寻找并列举信息
作用一:事实和数据
1、中立客观方式给出事实 2、不要诠释,只讲事实 3、关于此事项事实有哪些 4、你可以暂时扮演一台电脑吗?
第4小点是用拟物的比喻方式,电脑是无情感,只提供事实和数据,这种比喻形象且生动。
使用场景举例:在法庭上,律师引导证人的证词,从他一直以来都是这个点回家,转为表述看到被告人在6月1日早上6:30回到公寓,时间地点人物更为精确,贴近事实。
鼓励思考者更加泾渭分明的对事实和自己的推断加以区分
作用二、这是谁的事实
1、是事实还是可能性 2、是事实还是看法
作用三、日式输入
效仿日本人,在会议上,轮流带上白帽,逐一提出自己的中立信息,让会议主旨地图更完整、更丰富。
站在问题点上进行讨论—争论再到达成共识
作用四:事实、真理和哲学家
这是基于大体上和整理上的博弈论,比如“天鹅都是白色的”,直到发现一只是黑色的,就得改为,“天鹅大部分都是白色的”
红帽表述的观点没有绝对的是非对错之分,只是基于问题当下描述的情感。
作用五:谁带上了这顶帽子
1、带上你自己的帽子 2、请他人戴上 3、请每个人戴上 4、以白色思考帽方式回答
这是一种纪律、提供了思考的方向。
红色思考帽
使用背景:永远只用于某种确定的观点和清醒,不可改变该问题点本身,轮流戴上,表达对当前讨论问题的情感。
与白帽相反
作用一:情绪与情感
1、中立客观的对立面 2、预感、直觉、印象 3、无须提供理由
如何没有抒发的渠道,反而会使团队更不和谐,彼此隐藏内心的感受
作用二:情绪在思考中地位
1、情绪会破坏思考或者它本身就是一部分 2、什么时候会出现情绪 3、情绪化的人能否成为好的思考者
“任何好的决策最终都必然以情绪的方式表达出来”,情绪表达非常重要,每个参与人员都表达出自己的情绪,反而会让观点更立体、全面。
情绪从3方面影响思考:
1、可能是强烈的背景情绪,比如恐惧、愤怒、憎恶、嫉妒等,这种背景会限制和影响所有的认知;
2、情绪是由最初的感觉出发的,就是我们常说的“先入为主”的印象,你对某人讨厌,就会出现厌恶的情绪;
3、可能会引发情绪的时点,是在人们将当前形式的地图拼接起来之后。
给思考者以一种合法的方式让情绪浮出水面
作用三:直觉和预感
1、具有多大的有效性 2、具有多大的价值 3、直觉应当如何使用
直觉、预感(基于直觉的假设)、感觉(是一种审美情感)三者是近亲关系
用红帽思考时,最好把意见表达为感觉,这样不显得带有太明显的个人情绪。
作用四:用对情绪
1、思考能否改变情绪 2、情绪背景 3、情绪的谈判地位 4、情绪、价值观和选择
当你思考是正向时,情绪是积极的,反而则是消极有害的,人的情绪会随着认知改变而发生变化;情绪在谈判中也处于非常重要的地位,用于谈判关系确认,可变价值原则是谈判断的原则,比如从谈判前不满、忽视到接受。
作用五:情绪的语言
1、不一定有逻辑和前后一致 2、用适当的语言加以微调 3、克制住为情绪辩解的欲望
场景中如果出现情绪与他人情绪不一致,不要带有批判心理,应允许每个人像诗人一样可以自由书法情感,得到释放(前提是对讨论事项有益)
小结:白帽跟红帽是相反的方式,白帽基于事实数据,红帽基于自己的感受情绪,两者不冲突,可以自由切换。红帽可以让情绪和情感变得更合理,通过询问来知晓他人的感觉,这也是思考中重要的组成部分。