今天虽然是星期六，但是因为两个孩子的纠纷，一大早就在班级群里吵吵开来，事情发生在周四，本来已经处理好了，但是两方家长各自都觉得委屈，一个家长在群里发了句唠叨，另一个家长也跟着上火了，一睁眼看见班级群里的消息顿时头脑炸开了，但理智告诉我一定要冷静，我长吸了一口气，开始给那位家长打电话，首先我先肯定她昨天做的很对，积极主动的给对方家长打电话并陪同去医院一起检查。看家长情绪缓和下来，我又对他说，今天在群里发这些唠叨确实不对，一是因为咱孩子确实碰着人家孩子的眼了，我知道不是故意的，但将心比心，如果是碰着咱的孩子，咱肯定也会不开心，作为家长对孩子的爱都是一样的，二是占用了班级群这个公用平台，影响了大家。在我耐心的沟通下，这位家长也给我解释了自己发消息的初衷，我又接着说了一句，是的，我很理解你的心情，但现在的情绪不利于咱解决问题。挂完电话，我有赶紧给另一位家长打电话，我首先告诉他，我已经给那位家长打过电话了，也批评他了，他也感觉到不好意思了。而且对方也给我谈到他一个人带两个孩子不容易，说难听话可能也是因为心疼孩子，生活忙碌压力大（当然这句话是我自己根据他自己的生活状况安慰他的）可能这句话真的触碰到这位妈妈内心的柔软处了，他的情绪也稳定下来了。事情虽然磕磕碰碰，曲曲折折，但总算圆满解决了。其实在整个过程中，我不止一次想发火，但转念一下，站在各自的角度，他们做的都没错。只是没有站在对方的角度去想，过多的让情绪做出了决定。其实生活中，学会同理和共情还是一门很重要的功课，它可以帮助我们处理很多问题，消化很多情绪。
李灵芝 焦点网络初期班 第34期坚持分享第11天 2022.04.156
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