《沟通的艺术》-入门

      沟通在我们的生活中无所不在,是我们正常生活中的必需品,没有它,是一个人所能承受的最残酷的惩罚。研究显示有效的人际沟通与快乐之间有很紧密的联系。

       沟通是使有关信息生成意义的过程。我们在沟通时,沟通者通常有着不同的背景,这来自沟通者自身的经验,这会影响我们理解别人行为的方式。

图片发自简书App

因此在沟通时,拥有同理心(如同对方那样去感受与经验对方的处境)很重要。

      这章提醒了我,我们在沟通时常犯的最大错误,就是把沟通等同于把话说出来。同时,消极的沟通越多,带来的消极结果也只会更多,在争吵中,在不适合沟通的时候,适时的闭嘴或许会是一种比较好的方式。

     有效的沟通必须包含:能在大多数情况下维持或增进关系,并借此实现自己的目标。沟通能力是一种既要留心他人又要考虑自己获取平衡的行为。

      对于沟通高手而言,他们拥有一些特质:拥有多样的行为反应,对于同一个场景会有多种反应,并选择最适合的反应的能力。可以从沟通的情境,目的,对他人的认知来选择恰当的行为能力。

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