TMK是很多教育公司获课渠道之一，有幸经历过该流程，写下感受。
TMK作为陌拜，要先让坐席（TMK外呼人员称呼）了解他面对的人群：未婚、没有孩子、孩子超龄、年龄刚好等。而我们的目标是其中年龄刚好的家长中的一部分。基于此，我们要把握好这部分人群，减少年龄刚好这部分家长的挂机率。
开场白
如何在开场白确认目标人群？第一句直截了当：“家长您好”，只有这一句话足以把未婚、没孩子的排除掉。这部分人会直接拒绝你这里要特别注意，开场绝不要用“抱歉打扰您了”“不好意思打扰您了”…我们是解决家长教育问题的，打电话是帮助家长了解教育市场，给孩子提供更多学习机会的，不用感觉我是为了卖你产品之类的，求人试听，不是的。一定要明确我们是为了帮助家长解决孩子教育学习的。
基于礼貌，打招呼后介绍自己，说出来电目的“我是朱老师，有一节邀请您和孩子一起参加”。注意这里最好带上姓氏，带上姓氏会给家长一种自然交流感觉而不是机械的推销。
说出了目的，不要停顿，继续往下。这里停顿很容易被直接拒绝。任何人不管是接到推广电话还是路边碰到推广，都会下意识拒绝，由于信息泛滥，我们已经养成了下意识拒绝的习惯。为了能够跟家长聊下去，给他一个能够继续下去的话题。“我们全天都有课，您看您是白天方便还是晚上方便？”或“我们是在线课，您看您是用平板还是笔记本呢？”不拘泥问题，但是最好是给家长一个选择。
开场话的问题不要是“我这里有一节课，您看需要吗？”或“我这里有一节课，您可以陪孩子一起试听一下可以吧？”
为什么？
一方面是上面提到的，人都会下意识地拒绝！另外一个原因，同样一个问题，当给别人一个选择的时候，他下意识的回答你给的选择，他会跟着你的思路走，而不是下意识的拒绝。
所以整个开场下来就是“家长您好，我是*朱老师。有一节课邀您和孩子体验一下。我们是在线课，您是用iPad还是笔记本呢？”
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