近一两年“社群”这个词开始火爆流行!那么到底什么是社群？社群到底怎么建立?怎么运营?在每个人都有自己想法的年代，我也谈谈自己对社群的一些浅见。

第一什么是社群？

我是这样理解的，社群就是一个组织，可以是一个微信群，也可以是QQ群，还可以是线下活动的组织，或者，包括所有这些东西。社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。

第二为什么要建社群？

建社群的目的是为了实现或满足群友的某一种共同需求。目的不明确的组织不能称为社群，它只是一群人而已。所以，在建立社群之处，必须明确社群的目的是什么。比如：共享招聘社群的目的性就非常明确，目的是：共享群友所需要或接触到的招聘求职信息，为群友 『招聘、求职、推荐人才、替他人获取职业机会』相互提供帮助！

第三社群属于谁的？

大部人都会说属于群主的，我认为这样是错的！社群绝对不是属于某一个人或一个组织的，而应该是属于每一个社群的成员。作为社群的发起人或群主只是社群组织的运营管理者、舆论引导者、规则落实者、规则维护者。总体上来说，社群的发起人或群主所做的一切事情，就是为了实现群目的，为了给群友提供更大的价值。

第四社群如何为群友提供更大的价值呢？

大家也许会说，请大咖过来分享、定期组织线下活动、采取收费机制等等方式。不过，我认为这些都是错的，最起码在一定程度上是错的。

社群的本质是一个沟通机制，只有大家沟通越多，对大家的价值才会越大，否则，价值就会低。基于这个逻辑，我认为要想为群友提供更大的价值，就要建立一套群友之间自动自发沟通的一种机制。这种机制的运转，绝对不靠某一个人来推动，而是靠所有的群友来推动。

大家都是共享招聘社群的群友，你们会发现一个现象，群里日常的沟通都是靠群友自动自发产生的，甚至引导的都很少。这种现象就是这种机制的体现。

第五如何建立一种群友自动自发的沟通机制？

第一：群友必须清楚进群的目的，这是实现这种机制的基础。

第二：多鼓励主动提意见或建议的群友，甚至是为群的建设做一点工作就要给予语言上的肯定，同时，动员大家向他学习。气氛比较好的时候，偶尔也要通过发红包奖励一下。事情在哪里发生，就在哪里发红包。这样能对他人起到激励作用。尽量不要私下发红包，这种方式对群体的激励性不大。

第三：制定简单的沟通规则，记住，一定要简单。能用10个字表达清楚的，就不要用15个字。

第六如何建立自动自发的“微课”分享机制？

第一、分享嘉宾的产生。如果有群友想分享经验技巧，或者，群友推荐社群外的人员分享经验技巧，那么，可以让群友主动联系群主。群主或指定群小蜜来组织微课分享活动。在这里，关键是有一套这种产生机制，同时，鼓励群友去做即可。

第二、微课分享的频率。到底是一周分享一次，还是一周分享两次，不做限定。根据分享嘉宾提供的分享需求来定。原则上，可以要求提前3天提出分享需求。3天后组织安排。

第三、分享总结。不建议过多总结，每次分享结束后，说一段总结性语言，同时，继续鼓励、引导大家进行微课分享。这种方式下，微课分享组织者就相当于是个主持人，只需要有连贯性、调动气氛、做适当总结即可。主持人不需要过于专业。

第四、分享内容整理。内容整理，这是关键的一步，否则，分享完了后，也就结束了，意义不能够持久的存在。那么，怎么来做这个内容整理呢？对于一般的微信群来讲，这是个难度很大的工作。用文字分享的嘉宾还会好一些，如果是用语音分享的嘉宾，整理难度就会更大。对于“共享招聘社群”来说，整理嘉宾分享的内容可以说是So Easy！只需要将分享时间段的内容运用群管理软件录制下来即可。无论是文字、语音、图片，还是链接，统统可以搞定。

第五、分享内容的推广。整理完毕后，还有一道工序，就是要推出去。怎么推？

1）将整理好的链接分享到本群以及其他联盟群里，同时，对分享嘉宾做简单介绍，并对分享内容做评价。

2）将整理好的分享内容形成原创图文消息，在小猎吧微信公众号里发布。一定要注意，这种图文消息，可不是把整理好的内容全部放在图文消息里，而是，编辑个介绍该分享内容的图文消息，将整理好的分享内容转化为二维码，识别二维码即可看到全文。

3）鼓励群友将整理好的分享内容转发到朋友圈或联盟外的其他群里，供其他群友学习。

4）还有最后一点，无论通过任何渠道推广，一定要注意引导其他微信用户进群。人进来了，资源也就进来了，价值自然也就越来越大。只有这样，社群才能良性循环起来。

第七如何建立自动自发的“案例”分享机制？

基本逻辑和第六条的“微课”分享机制是一致的。

第八社群运营中群主的说话与沟通技巧？

第一、坚持正能量，必须给群友留下“积极、向上、乐于助人、不求回报”的印象，这是群文化的基础，也是能和群友之间建立信任关系的基础。

第二、遇到争论时，一定先做肯定，再根据实际情况作分析。这样大家容易接受。

第三、提出异议之前，先对别人观点表示认可、理解，甚至肯定，然后，再提出自己的想法。

第四、在群里的公开场合，既要保持原则性，又要带有幽默型。如有些熟人触犯群规，在踢他之前，先私下说明情况，争取理解。如果真是不理解，那也没有太大关系，以维护群规为重。

记得有一位群友说的很好：你看得起自己，坚持住了原则，那么，在别人眼里，你才会有价值，否则，你一文不值。

第九群成员比较杂怎么办？如何保持群的纯洁性？

人是多面的，不可能用一个词语或者一个描述把一个人描述清楚。那么，如果通过对人分类来保持社群的纯洁性，是不靠谱的，也是行不通的。在这种情况下，只能采用一种形式，那就是强化“群目的”，明确“群红线”。“群目的”是社群发展的方向和价值所在，是大家共同努力的方向。“群红线”则是群的底线，突破底线就要被清除。在这种情况下，群友就有可活动的空间了。

共享招聘社群的“群红线”是这样的：本群对发布与招聘、求职、专业知识不相关的信息【零容忍】，一旦出现，群主有权将其移出本群。谢谢！

这些是对群友说的，相对少，说太多大家也记不住，所以，就说少一些。但是，作为群主在操作的时候，是如何判定是否触及“群红线”了呢？标准是这样的：

所以，对于如何保持社群的纯洁性这一问题，我的观点是鼓励大家邀请符合群目的朋友进群，然后，用规则规范他的行为即可。

第十收费好，还是不收费好？

如果社群成员规模达不到1万人，不要去考虑收费的问题，因为没有足够的人员基数来支撑这样做。达到一定的规模后，可以考虑收费，这样可以提升群服务的质量。