轻易不发怒，我专治不服！也是在自己的坚持维权下，事情在今天终于有了解决。
事情的起因是5.11晚，才想起第二天是母亲节，就和先生商量给婆婆订束花，于是各大平台找【次日达】。当时已经晚上10:30了，各平台的花束已被预定，一顿操作中看到淘宝买菜【次日达】下单了两束花，第一束康乃馨缺货下单失败，第二束玫瑰下单成功，但看到是5.14才送达，于是立即退款处理。然而搞笑的事情来了5.14早晨7:46我接到送货上门的电话才得知退款失败，当时就留意告诉快递员把货送到自提点，拒绝上门。（后面类似的情况，大家可以拒签）
之后我在平台先后共三次进行退款申请，平台都拒绝了，平台明知是普通快递服务的货物却仍要在【次日达】上架，事后说是退款平台拦截失败导致货物发出，总之无任何合理理由，也未对为何不能极速退款作明确回复。下面是情况实录，也是我给上海市普陀区市场监督管理局以及12315平台的投诉内容：
一、5.11日晚22:45在次日达平台下单鲜花，30秒内申请退款；
二、5.14早7:46送货上门时才得知退款失败。目前货物在自提点；
三、5.14当天与商家多次沟通退款退货，理由是货已送达，但是平台货物送达退费只能选择商品质量问题，无其他选项，多次协商未果；
四、5.1415:34自称是平台高级专员回复该订单当中的鲜花商品不属于次日达范畴，属于淘宝快递服务，但对于不是次日达的商品，为什么出现在次日达没有做回复。并且退款失败也无合理由，回复是平台拦截失败了。自始至终也未就消费信用良好为何不能有权利极速退款处理做明确回复，请问一而再再而三的平台的问题为什么要让消费者承担也没有回复。
（以上请相关部门严肃监督处理，维护消费者权益。）
想必大家看懂了某些平台店大欺客、强买强卖的行为，虽然钱不多，但是错了就是错了，错了就要改正。这次不改正，平台欺压成性还会有更多无辜消费者权益受到侵害。
路见不平一声吼。爱国诚实敬业友善的同时，也愿在公平正义和谐文明方面尽一份绵薄之力。
