曾子有疾，孟敬子问之。曾子言曰：“鸟之将死，其鸣也哀。人之将死，其言也善。君子所贵乎道者三：动容貌，斯远暴慢矣；正颜色，斯近信矣；出辞气，斯远鄙倍矣。笾豆之事，则有司存。”
----孔子《论语·泰伯》
曾子病了，孟敬子去探望。曾子说：“鸟将要死的时候，它的鸣叫声音非常悲哀。人将要死的时候，他说的话非常的善良。君子最重视的三大准则是：使得自己的容貌适应环境的需要，这就可以远离粗暴懈怠；使得自己的脸色显得严谨端庄，这就容易得到他人的信任；说话用词得体有气场，粗鄙的人反过来伤害。其余一些事情都是琐碎的小事，有专职的人会处理好。”
有时候我们不得不思考一下我们所做的事情是否重要，停下来总结是非常重要的一件事情，每个人都是24小时一天，可是很多时候我们人与人之间就产生了巨大的差距，不是因为人本身的区别，其实就是因为重要的几件事情没有把握住，总是在做一些笾豆之事，在关键时候总是掉链子，本该成事却又措施了机会。也就是说事情的不知道轻重，等于阴阳不分，本末倒置，乾坤颠倒了，所以人不是没有机会，是缺少了发现机会和抓住机会的能力，有时候因为自己分不清，所以机会就在自己的眼前偷偷溜走了。
也就是说一旦做事不知轻重了，那就是没有重点，没有区分能力的人就是眉毛胡子一把抓，最后乱七八糟的什么都成不了。我们在做业务的时候应该要看到自己有没有抓住了重要的三件事，曾子所说的，动容貌、正颜色、出辞气，是我们工作中最为重要的事情，而这三点没做好就把利益摆在前面想要赚钱是错误的，或者说也是不可能的。做人没做好就想要赚钱，可能吗？老朋友不信任我们，总是希望新朋友会信任，可能吗？
我们在洽谈案子的时候，一旦客户或者业主的计划发生临时的改变，或者出现不可控的事情的时候，我们就应该记住这三点，要注意行为，稳住神色，说话有气度。但是大部分人往往会神情慌张，语无伦次，行为不受控制，急着和客户争辩对错，总是把自己的利益摆在第一位，这种情况就会导致我们想成的事情更加成不了，所以只有做到了这三点才能确保成功的机会不会错失。其实就是我们不能失去信任。
我认为我们做经纪人的就是两件事，第一确保专业性，第二确保服务好。其次再是说我们的利益问题，事情做好了就会有价值有利益。我觉得所有事情都是为了信任，信任是我们最宝贵的资产，也是我们重要的生产力，在我们的工作中如果我们总是在做一些失去信任的事情，而又想让客户支付因为信任而应该付的费用，每天打一万个电话都没有用，这个结果是不可能拿到的，我们每个人都应该重视信任而提高自己的服务与专业，因为信任而得到客户委托！不辜负信任我们的客户，先把一批身边的客户用心服务好！
