【0529晨读】
今天分享的书是《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
001目标至上。
明确目标后,要找到关键决策者。我在公司的职责是跟老板确认好油价。有谁需要价格,我就报给他。有的人会跟我讨价还价,说你们家价格好贵了,比谁家谁家还贵,我跟你们老板关系很好的啦,便宜一点啦。我相当于只是一个传递者,价格是老板说什么就是什么的。要谈价的话直接找老板就好。有的人觉得我报价贵了,直接找老板,有时候老板给他们优惠了,再通知我这边修改价格。这件事情中,老板是关键决策者,找到他才能解决问题。
002关注对方。
明确目标后,要挑观点。挑对沟通目标有利的观点,挑你的沟通对象想听能听的下去的观点,没用的观点,烂在肚子里。
你是个新来的员工。某一天你加班很晚,最后一个人从公司回家。第二天老板告诉你,空调没关,要扣200元。你很委屈,不希望扣钱,觉得自己是新员工,没人告诉你这件事情。而且也确实没有注意到。这两个观点,很明显,领导不会接受。如果从初犯和认错态度良好的角度,领导会更听的进去。
003活用策略。
情感投资法。相当于换位思考。了解对方的感受,接受对方的退让,并表达出来。
循序渐进法。很多大订单,都是从小订单开始的。我们不要轻视小订单,做好每一笔小订单。
同仇敌忾法。有共同的“敌人”,会拉近彼此的距离。