问：我们所做的一切是为了什么？

1.衡量人生成就的标准既不是金钱，也不是名誉、声望或权利，衡量人生成就的应该是“幸福”

2.声望和金钱都只是实现幸福的手段

3.为什么要追求幸福？因为幸福是生命的一种基本需要！幸福在所有目标里是至高无上的，其他所有目标的终点都只是通往幸福的起点

4.为什么要进行深度思考？为什么要养成深度思考的习惯？

因为如果平时习惯了轻松散漫的处事方式，一旦发生大事，到了企业生死存亡的关头，是不可能做出正确判断的，到那时，哪怕拼命的催促自己赶快认真思考也无济于事，因为在平时没有养成习惯，满脑子只是肤浅的点子，所以难以触及问题的根源。反之，如果平时哪怕对一些微不足道的事儿都认真思考，反复问为什么，那么感觉就会被磨炼得非常的敏锐，于是遇到大问题时就能随时迅速做出正确的判断！——稻盛和夫

5.你心我心，将心比心，真心付出，竭尽全力，遇事要抱吃亏态度，不是自己的坚决不要，不要急功近利，从一点一滴小事做起

6.敬畏才能无畏，举头三尺有神明，要相信因果法则在自然界中是真实存在的！（敬畏自然，敬畏生命，敬畏一切万物，像东来大哥每周二停业让设备建筑休假一样）

7.唯有提高心性，才能拓展经营

8.企业即学校，培养健全人格，成就阳光个性的拥有独立人格的人，让“人”成“人”！！

9.发自内心的喜欢高于一切

只有真正的喜欢，才会拥有坚定的信念和目标方向，保持长久的热情和动力！

10.一切幸福都是因为“爱与喜欢”

11.知不知，上。不知知，病，夫唯病病，是以不病。圣人不病，以其病病，是以不病。——道德经71章

释义：知道自己还不知道，这是一种高明。

不知道却自以为知道，这是一种缺点。

只有把缺点当作缺点，才不会有缺点。

圣人没有缺点或毛病，是因为他把缺点当作缺点，所以才没有缺点。

12.达克效应

越是不行的人越不知道自己不行

学习的第一步：“去”学习

我的智慧在于我发现了自己的无知，什么是没有智慧？是对自己的无知一无所知，当我们发现自己无知时，就是开悟之始！——苏格拉底

学习最怕“我知道”

13.百术不如一诚，一诚百成！

    顾客会拒绝你推销，但没有一个顾客会拒绝你真诚的对他好！

14.幸福自己，造福他人，所做一切皆是为了人生更幸福！

15.正确的认识幸福是得到幸福的基本条件

    胖东来新员工第一课“关于幸福”。

16.何为“精神幸福”：得到顾客（他人）的认同和尊重

17.人生是由“命运法则”和“因果法则”交织在一起的画布。

18.商业的底线就是“己所不欲勿施于人”，商业的境界就是“己欲之，予人之”。

19.反者道之动，弱者道之用。天下万物生于有，有生于无——道德经40章

20.你心我心，将心比心

21.我就不信“征服”不了新乡人，我把心掏出来给你们——于东来

22.善似青松恶似花，看看眼前不如他，

    有朝一日遭霜打，只见青松不见花

                                                  ——布袋和尚

23.宇宙间存在着因果法则，原因和结果之间，简直可以用等号连接，原因和结果吻合程度之高，甚至可以用“可怕”两个字来形容。短期看或许不尽然，但从长期看，善因结善果，因果报应准确无误  ——稻盛和夫

24.善不积，不足以成名；恶不积，不足以灭身！——了凡四训

25.积善行，思利他。多积累，少消耗！（福报杯）

26.至诚合天，福之将至，观其善而必先知之矣。祸之将至，观其不善而必先知之矣。今欲获福而远祸，未论行善，先须改过！

                                                  ——了凡四训

27.经营取决于经营者的器量（格局/内心的纯洁程度），螃蟹只会比照自己的壳挖洞，企业发展的水平也取决于经营者的品格，也就是经营者器量的大小                    ——稻盛和夫

28.你能“容”下多少人，你的事业就能做多大！（容：包容，装下、帮助）

29.人生*工作的结果=思维方式*热情（努力）*能力

  思维方式为什么如此重要，因为它是一切判断所依托的“判断基准”！！——稻盛和夫

30.人生的结果就是我们迄今为止所做的全部决断的累积，造就了我们现在的人生结果！

31.经营企业也好，带领团队也好，甚至是无论做任何一件事，第一步就是要：对表！！只有判断基准一致了，才能统一方向，形成合力！！！！（哲学共有的目的）

统一的表就是：作为人，何谓正确！

32.不以“得失”而以“善恶”做判断，以“作为人，何谓正确”做判断，这样不管在任何时候都能做出正确的判断，把人生引向成功！——稻盛和夫

33.为什么要为顾客解决问题？

    我们今天拥有的成绩和收入都是顾客给予我们的理解、关心、支持和帮助的，所以我们必须要以感恩的心来回报顾客，认真的对待每一个顾客！——于东来

    天下给华为钱的只有客户，全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对客户好一点呢？为客户服务是华为存在的唯一理由，也是华为生存下去的唯一基础——任正非

    经营企业要获取利润，除了“让客户满意”之外，别无他法。          ——稻盛和夫

34.来一个顾客温暖一个顾客，以心换心，长此以往，生意一定会好起来——于东来

35.不管用什么办法，千方百计，哪怕亏钱也要让进店的顾客100%的满意！——于东来

36.永远不做坑害顾客的事情

37.经商的极致就是获得顾客的尊敬，让顾客迷恋你！

38.没有退路才是我们的胜利之路！！

39.不看表象，看发心！

40.把坏事变好事，顾客永远是对的。（投诉有奖，用投诉倒逼自己成长）

41.不跟顾客打官司，不跟员工打官司。

42.只要顾客进来，我就要让你高兴。

43.从买产品的思维转变为为顾客解决问题的思维

44.思维方式转变，人生将发生180度转变。

45.人生最大的痛苦就是：当下不喜欢，未来没希望！

46.压力带来外力，喜欢带来内力。

47.与其到处找喜欢什么，不如把当下当成喜欢的来做，全身心投入！

48.能量从哪里来？从利他之中来！

如：

每天一上班就想着怎么掏顾客兜儿里的钱，就会痛苦，能量就起不来；

每天一上班就想着哪些人还需要我帮助，就会获得开心，能量，成就感和尊敬！

49.企业即学校

    有一天东来倒闭了或者我死了，你至少算是一个行业佼佼者，还可以有尊严的活着！

50.人生事业成就的大小取决于经营者内心的纯净度（器量/格局）

51.我们卖的不是商品，我们是通过商品传递一种先进的生活理念和一种幸福的感觉！

                  ——于东来

52.经商经商，经营的是自己的人品！

53.小事大事化，大事小事化，我不相信一个连小事都做不好的人，能够干成什么大事！