昨天的前半部分大致从五个方面描述了一个概念是如何提出的，作者在下半部分从案例的角度更好的结束了概念的提出，其中我更感兴趣的是淘宝首页这个案例。

早期淘宝的首页做得并不好，但是淘宝的产品经理们逐渐找到了切入点对其进行了优化，而这个切入点就是上面提到的五个关键因素之三：核心用户、刚性需求、典型场景，整体的思路如下：

核心用户：做用户细分（买家、卖家、合作伙伴、淘宝员工、竞争对手等等），排出优先级（买家优先），判断“买家”这个群体是否足够细分（按照新手、中间用户和专家分类，其中最重要的是新手买家）。

刚性需求和典型场景：先列出新手买家的各种需求（逛、购物、学习如何使用淘宝等等，注意要对需求有明确的定义），对这些需求价值做判断（优先满足购物），判断购物这个需求场景是否足够细分（目标清晰/目标模糊/无购物需求）。

在这整个过程中，很难判断到底是先出现了需求还是先出现了解决方案，出现顺序在这里面其实无关紧要，关键是要将需求和相应的解决方案匹配上。

在这里提一下用户细分的方法论：

用户细分：MECE原则（相互独立，完全穷尽）

在MECE原则的指导下，对用户分类是需要遵守的原则是：不同细分用户的“需求场景”差异要尽量大。

（1）如果产品的用户是多边的，先根据不同角色分类

（2）按照对产品所在领域熟悉程度可以分成：新人、中间用户和专家

（3）根据人口统计信息（年龄、性别、职业、所在地、消费水平等）（慎用，避免人口统计信息和产品关系不大的情况）

（4） 产品的业务场景（具体问题具体分析——融资阶段/行业/航行里程/三观等等）

但是如何细分也是仁者见仁，智者见智的事情，产品经理的经验在这之中扮演了很重要的角色。

当提出一个产品概念之后，如何判断其是否靠谱就需要对其进行筛选。

第一步肯定是和周围人聊聊自己产品的概念，如果这些人都感觉“不需要”，“不理解为什么要这样做”那产品肯定是失败的。

如果确定还是有人对产品概念感到好奇，那产品就可以去进行筛选了，筛选需要考虑多重维度，关于维度作者提供了以下模板，后文对模板中的各个维度进行了解释：

内部因素分为能力和意愿。

能力分为人、财、物，这点很好理解：是否有合适的团队，资本、资金是否充足、行业资源和业务能力是否足够。在这三点中最关键的还是“人”，“财”和“物”都可以由合适的“人”解决。

所谓意愿则是指公司的使命、愿景和价值观。最好的意愿是发自内心对某件事情有使命感，并且一直会为之努力，只有有这样的使命感的人才会有原生动力，面对困难才会继续坚持。但意愿也并非一朝一夕产生的，而是长时间思考、沉淀的产物。

外部因素分为价值和成本。

价值可以从宏观和微观两个角度分析。宏观是指对某个行业宏观价值的思考，是指分析整个行业究竟有多大，增速如何，处于哪个时期等等，这些问题决定了行业的天花板。

                                                          潜在用户*单用户可挖掘的价值=行业天花板

可以说“天花板”既重要，也不是很重要。从投资，从做大事的角度来说，这样可以分析在这个行业中最多可以赚多少钱；但是在初创一个产品时，更需要考虑的还是切入点，即微观价值。

微观价值更多体现在身边人的需求。当产品设计者自己就是典型用户，且身边还有一群被相应问题困扰很深的人的时候，产品就可以更精确的找到切入点，有这样需求的一群人，可以被称为一个产品的种子用户。

种子用户可以被定义为“受你要解决的那个问题困扰最深的一小群人”，他们愿意尝试产品，可以提供对产品的想法和建议，可以忍受产品缺陷，甚至还可以成为义务推销员。

在找到种子用户之后，就需要对产品概念进行反复验证，在“创意—验证—调整”中不断循环，在初期的验证环节中，一般采用访谈形式，这就要求产品设计者体现预想好合适的访谈问题，问题要尽量口语化，且最好设计“开放式”，“非引导”的问题。

从微观向宏观延伸，产品可能会面对四种用户，如下图所示：

另一个外部因素“成本”也可以被分为宏观和微观。宏观是指应当顺势而为的大环境，在此前打商赛时候曾经做过PEST分析，在这里作者对其进行了拓展，新加入了环境及法律因素，提出了PESTEL模板（政治因素Political，经济因素Economic，社会因素Social，技术因素Technological，环境因素Environmental，法律因素Legal）。

而微观的是指行业环境，分析的模型是另一个此前商赛常用的模型——“波特五力模型”，简单概括可以理解为：

现有竞争者的能力：市场成熟度和竞争激烈程度

潜在竞争者进入能力：行业门槛高低（技术创新or商业模式创新）

替代品替代能力：会不会被变化很快干掉

供应商讨价还价能力：是否会被上游店大欺客

购买者讨价还价能力：是否会被下游客大欺店

为了说明以上的内容作者举了两个案例：

阿里旺旺初期就确定了其“交易工具”的属性，但是针对这一属性的不断深入优化最后反而成为了它的牢笼。虽然旺旺想要达成的目标是“上班用旺旺，下班用QQ”，但由于旺旺和淘宝的特性，绝大多数旺旺的使用者在上班时使用旺旺不是为了沟通，而是购物，结果在企事业单位为了提高员工效率而禁止员工上班时使用淘宝后，旺旺也受到了波及。

另一个是作者关于其创业公司B12的发展历程，如何确立方向，设计产品概念以及提供的服务，在此就不再赘述。

在本章讲述了大量关于如何想清楚产品概念的知识，但是从自认为想清楚，到真正想清楚，到最后成事每一步之间都存在着很长的距离，真正完成一款产品任重道远。

#文章纯属个人观点和对本书的理解，期待与大家的沟通和讨论QAQ（第三章内容好多我的妈耶）