大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【优美 】
【分 享 人】李美雪
【分享时间】24年5月7日（周二）
【文章名称】《细节营销》导论
【原文摘录】迈克尔.戴尔，打败了行业的其他竞争对手。他到底是如何胜出的呢？原来他发明了一个更好的市场营销的方法。你的电脑出了故障，打电话给他，他如果不能在电话上指导你排除故障，就会第二天到你家或你办公室帮你维修。20世纪80年代中期，很多购买电脑的新客户对电脑一窍不通，只会用不会修。戴尔送货上门.特别是送服务上门的新模式正好满足了这个不懂电脑的新兴市场的需求。
【感悟分享】体现了售后的重要性，把老客户维护好，比开发新客户容易的多，而且老客户的售后成本，也比开发新客户用的成本要低很多，维护好老客户还会有源源不断的转介绍。
【行动计划】在以后的工作中，遇到售后第一时间处理，达到客户满意为止。维护好老客户！
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
