基础产品
顾名思义,该类型产品往往都是支撑企业运营的核心组成部分、不可或缺的部分,例如商品系统、交易系统、采购系统、WMS、CRM,等等。这类产品的设计,说难很难,说容易也容易,关键看设计的出发点是仅仅是满足当下的需求,还是支撑未来5年、10年甚至更长远的业务发展。在过往经历中,也做过很多填坑的事情,原因就是产品期初设计者对业务理解的局限性导致的。
避免挖这个坑,总结出以下几个经验:
1.深度参与业务,对任何需求都要有自己的见解,不做需求的搬运工。
2.交叉验证,尽可能跟有经验的人进行观点碰撞(非一般性沟通,有点类似沙盘推演),不限于产品经理,如果有业务能力很强的业务人员参与效果会更佳。
3.外部对标,寻找该领域中的标杆,各维度对比分析之后,产品的定位会更加清晰,很多时候,是你的对手让你自己认识到你是谁。
总结下来就是:有结构需求的能力、汲取大家所长、对标最佳实践。
平台产品
此类产品的使命是供应与需求的对接,通常跟商业模式有很大关系,也可以说是商业模式的一种实现。平台产品往往在建设需求上是很清晰的,需求可信度非常高,产品用户也很清晰。
平台产品的管控点:
1.识别核心用户,提出这个管控点的原因在于,往往是大家对平台都有需求,但是对于平台的依赖程度,是截然不同的,比如说在淘宝发展的初期,基本都是家庭作坊式的小商家在支撑平台的发展,后期演化出以品牌商为主的天猫平台,不同发展阶段对于核心用户的定义也是不同的。
2.保证商品品质,不管平台提供的实体商品还是虚拟商品,用户对高品质商品的诉求是一致的。而平台本身不提供商品,提供商品的是平台上的卖家,为了达到保证商品品质的目的,严格的卖家遴选机制&流程、商品品控管理必不可少。
3.丰富的服务场景,这是对于平台来讲。平台的竞争力不仅仅在于完成了供需对接,还要满足要完成供需对接而产生的更多业务场景,例如:信息交换、交易担保等,给平台上的卖家提供一站式服务。
策略产品
策略型产品往往是因为问题或机会而生的,比如说我们常见的营销系统,其核心业务之一就是精准覆盖目标用户,提升销售机会。
策略型产品一旦建立,其横向扩展能力非常强,因此,前期从1到0的过程非常重要,这个阶段需要做的事情主要是:
1.问题/机会的定性分析,问题/机会的发生,往往都是有先兆的,不会凭空出现。假设大家的水平都一样,都能发现这个先兆。那么,接下来我们应该做的是确认这个先兆是不是问题/机会。这时,最有可能出现的分歧是基于数据分析去做判断还是先通过访谈、调研等形式摸摸底。其实,在问题/机会出现的早期阶段,对于问题/机会的影响程度、解决它付出的成本及带来的收益,都很难确定。因此,出现问题/机会的先兆后,我们尽可能地做足摸底工作,通过访谈、调研、问卷、专家组等形式,确定问题/机会的关键人员、核心用户对此的感知,帮助我们综合判断它究竟能不能进入下一个阶段:定量分析。
这个阶段,我们还要提炼出衡量问题/机会的核心指标,只有这样我们才能对问题/机会的程度有更加强烈的感知。
2.问题/机会的定量分析,这个阶段主要是剖析、结构问题/机会,拆解成更小的单元,也可以理解成归纳分类,然后在基于此,做更小颗粒度的分析。这个阶段的重要产出是一张成本收益表,即解决细分维度的问题/机会所付出的成本、带来的收益。目的是帮助我们做资源分配的决策,优质的、更多的资源应该分配到投资回报大的问题/机会上,相反,投资回报小的问题/机会就没必要占用太多的资源,甚至被放弃。
3.确定最优的可执行方案,定量分析是这个阶段的一个重要输入,基本确定了已确定的待执行事项的优先级。结合当前的资源现状,尤其是人员,制定合理的实施计划。后续就是项目管理、交付管理、收益验证、复盘总结,等等。