今天有个探险者做大保养 换电瓶 又有几个毛病给处理一下 保养做完后 给客户处理杂物箱下方的转轴损坏 结果我思维不对 就简单处理一下 结果店长说不行 反思一下 只剩下换的思维 没有了修的思维 这样怎么能让客户满意 五六千都花了 这些小事处理不了 客户肯定不乐意 最后弄的挺结实。 思维一定得转变 电瓶换完以后挑时间的时候发现只有时间 没有日期更改 折腾老半天 最后开出去让GPS定位一下就好了
核心 顾客满意才是最终目的
今天有个探险者做大保养 换电瓶 又有几个毛病给处理一下 保养做完后 给客户处理杂物箱下方的转轴损坏 结果我思维不对 就简单处理一下 结果店长说不行 反思一下 只剩下换的思维 没有了修的思维 这样怎么能让客户满意 五六千都花了 这些小事处理不了 客户肯定不乐意 最后弄的挺结实。 思维一定得转变 电瓶换完以后挑时间的时候发现只有时间 没有日期更改 折腾老半天 最后开出去让GPS定位一下就好了
核心 顾客满意才是最终目的