社群运营的那些坑

9月,很幸运,我成为了Angie研习社平台下面第一期打卡组的主理人。

我意气风发的走马上任,心想凭着我这么长时间的运营经验和木爷多年写作经验的分享,这运营还不是妥妥的?

可是,现实狠狠地嘲笑了我一番,第一周的运营,群里几乎没有活跃度,每天除了打卡学员没有交流,学员分享的时候只有分享人和运营官在,甚至还有人说有点懵,不知道我们群的制度是什么。运营官也是提出了一堆问题和建议。

听到这些的时候,我脑袋就轰的一下感觉到我怎么那么失败,这么好的一个机会,我怎么可以把握不好呢?

和木爷进行了一次语音聊天,说了一下双方对运营的一个调整,说好无论有没有机会做第二期,这一期跪着也要进行下去!

就这样,我调整了一些运营方式,第二周比第一周要好多了,但是还是不太满意。

这时,想到了我8月份购买的运营大神春的约聊,我到现在还没有约呢,赶紧填了约聊表格,和春约定了约聊时间。

约聊开始,我把我的问题都告诉她,想让她帮我诊断一下我目前社群运营中出现的问题。果然大神就是大神,她提出了很多建议是我从来没有考虑过的:

一、运营团队

1.运营团队成立之初,总负责人员最好是一个了解如何运营的人。如果直接从学员中招募,需要了解学员是否有运营经验。最好在运营团队成立之初,就把此次需要运营的项目、每个人的分工都明确下来。

2.观察运营成员每天在运营项目中的动态,做的有不足的地方及时指出,并让其进行调整。

3.运营团队成员也可以及时在运营群中发表自己对于项目的建议和意见,经过讨论合适的,可以在运营方面进行调整。

4.提前设定考核机制,如果有成员很少参与运营活动的,给予劝退。(可以设定奖惩机制,优秀的运营成员,也可以进行奖励,这样也调动运营成员的积极性)

二、写作打卡组方面

1.要在打卡前提前公告,设置群的调性,不仅仅是大家写作打卡交作业的地方,也可以是大家交流的平台,对于写作的困惑,写作的心得,写作的资源都可以在群内和其他小伙伴进行分享。

2.打卡组也可以提供一些大家可以投稿的平台或者资源,调动学员积极性。

3.可以提前每天安排两个运营成员(或者其他组员)每天定期(两次或者三次)给其他学员点评。前几天的点评主要以鼓励为主,调动学员打卡的积极性,后面逐渐发现问题,或者在上升阶段的,都可以进行点评。

4.对优秀学员进行奖励,可以有约聊奖励,一对一写作诊断,针对他文章的一个专门讨论,都可以。

5.每次活动前都要预热,可以在群里发红包,让大家知道你在搞活动。同时,活动需要有持续性,提前告知学员我们每周固定哪一天哪个时间点开始活动,让学员形成习惯。

6.每次发出互动话题,有学员反馈的,并且一来一去会有好几个回合的,那么说明这个学员对这个社群是认可的,那么也可以私聊他,让他成为这个社群的忠实用户!

7.开营前可以给学员调查问卷,看看学员的基础如何,通过问卷的形式,可以适当调整课程和活动内容。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。运营也是一条很漫长的路,希望自己能够越走越远!

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