就在前几天我在淘宝里逛了逛，眼睛一亮看到了我感兴趣的东西。进了店铺就找了客服聊了聊产品的。我确实感觉东西不错价格也还可以。和他一样的配置价格确实实惠。做为消费者肯定是越便宜越好越高兴。最主要是质量好！我就开始和客服谈价格，怎么说都说不下来，下午我就放弃这念头。 我当时就想我要是客服我会怎么办（如果我自己有九五折的折扣，工资和业绩挂钩)
可能会立刻会给客户打折抓住这个客户，完成这一笔交易。
可能会坚持原价：（1）心里知道这个是一个准客户，了解产品。我的产品是全淘宝最低的。现在不买只是去其他家做比较。在做一个心理较量（2）客户是一个比较专业的人价格这些都有数。
最难的是我们怎么判断客户，准客户。
我记得一个金典的案例：一个售货员卖一包尿不湿给一对夫妇结果推销了一堆的商品，甚至还卖了一艘游艇。
这售货员首先和这夫妇聊起了各自的孩子（找到共同点）；说自己的育儿经，让客户说出自己的烦恼，（客户自己的需求）。也把商品给推销出去。
