背景:
三方博弈,每两者之间的利益如下:AB100,AC80,BC60;只有2种结果,1是两方成交(条件是双方给出的签约条件是,利益方和成交价两方完全一致),另一方被干掉。2是没有达到成交条件,三方利益为零。9分钟准备,第一轮每场5分钟,第二轮3.5分钟。谈判轮次和顺序安排:(1)AB;AC;BC(2)AB;AC;BC。每组派出2位代表,担任谈判队的正副队长,正队长有最后决定权。
过程:
A组。一位资深大姐首先被推荐;然后G被推荐,并担任A组的谈判队正队长。G首先发言,明确的思路为:1、目标,活下来,即不出局,并且和团队确认一致;2、策略,与B合作的底线是己方留40,给B60(极端情况下,C留1,给B得59),因此底线是40。没有讨论具体和C的策略。中间有人打断,分享了其他的思路。之前A的队长与B的队长认识,友好完成了前一天的合作。出场前,A组内,有人反对,怎么能40,G澄清,那是底线,我们会尽量争取更好的结果。
第一轮 第一场 A--B
首先,A方让B第一次报价,又让B第二次报价,达成60:40的结果。
第一轮 第二场 A--C
C问,你们和B的谈判结果,A队副队长随口回答70:30,G默认。C回应,A71,C9
第一轮 第三场 B--C
未知
第二轮 第一场 A--B
加固60:40,签署协议,发布朋友圈。
第二轮 第二场 A--C
A队副手,扮演坏人,48:32,C不相信。
第二轮 第三场 B--C
未知
结果,B与C,41:19成交。
反思:
A的失误之处:
1、情势认知。最根本的失误之处,是没有完全认清自己的角色定位,只认清了一部分,模糊的感觉B处于最优势的地位,模糊的感觉A有点危险。但是,对A的角色定位认知,不彻底,不究竟。直到中午吃饭二次小复盘时,我才彻底想清楚:A表面看最占有优势,从信息获取和施加影响的角度看是最弱势的,但是可以通过放弃部分利益来抵销这部分弱势;B最具有优势,兼具利益和信息获取及处理两方面,因此应该心无挂碍的给到B 合理的利益60,自己留40。
2、策略方面。常规来讲,应该同时和2方面谈,并建立信任。但是,A放弃了这种策略,即放弃了替代方案。原因:(1)偷懒;(2)担心复杂;(3)担心给C传递的用于建立信任的信息会破坏与B的合作关系;(4)想突破规则,即在不欺骗C的情况下,与B成交,但是没找到合适的策略,现场胡乱释放信息,传递了模糊的信息。复盘看,可以和C套牌不成交,推理只能给B60,这就是A的命,想保命只能如此;(5)现场A自作聪明,甚至和B确认,这个成交条件意味着B最多会少赚19,现场B毫不犹豫的确认。后来第一次小复盘时,B队队长说,当时他们为了先拿到第一张牌而已,他们一开始就想的,分别拿到两张牌,最后挑一张。这一点和A完全不同,A的心智模式一开始就是只选择B,直接放弃C,似乎习惯了相信别人。现在回想,兼职傻白甜,对方凭什么少赚最多19呢?显失公平!我们自己凭什么要多赚20呢?自己本来应该拿40的!只是凭着现场的气场和自负的感觉而已。还有另一种侥幸心理,即B不会告诉C底牌,同时只要设法让B不相信C,我们多赚的20就是安全的。但是,A的副队长随口说出了“底牌”,尽管是错误的,但是开启了沟通底牌的模式,中了C的计策。人算不如天算,术的纠结迷失了道的方向。
3、细节方面。后来见到B组队长的时候,才知道,现场的2次报价让对方不舒服并验证了假设,即甲方很强势,并且最后结果压在了B的底线上。对应的改善方案,是洞察信任程度的微妙变化,最后一刻,即第二轮时让价,安抚对方,借机更大程度,更多措施的巩固协议,并做预案。
4、人员方面。副手的强势表现,对与B组建立信任产生了某种微妙的影响,A队长基于人际关系的压力默认,也认为不关大局。人员的分工,导致思路和细节处理上,会有些许的不一致。第一次小复盘时,B组队长承认,如果只与A组队长沟通,不会背叛。收获,谈判团队的组建,需要保持一致。
5、偶然因素。B最后决策时,内部投票11:2赞成与A合作。但是,两个细节干扰了队长的判断,1是前面两次报价带来的信任损失,2是B队某成员曾经背叛过C队队长,最后一刻,C队队长示弱表示不希望两次背叛。B队,感觉有点选择障碍了,最后为了1个单位的收益,背叛了A,成就了C为最大赢家。
6、自负。A队队长高估了与B队长的信任关系,因此忽略了很多细节的处理。
7、人际压力。A队队长,认为毕竟是游戏,不希望表现的过于强势,沟通风格测试为退让型,最近在修习《论语》。碍于人际关系的压力,放弃了对于很多细节的把控。
再思
关于商业和伦理
很多同学认为,这个游戏,不应该考虑伦理,应该入戏,即只考虑规则,那才真实。坦白讲,我认为,正好反了。真实的世界,不是只有规则,而是法理情都在。试想,如果A按照最理性的方案与B沟通,会怎么样?在两次小复盘时,A队队长,测试了那种情形,B觉得不靠谱!不可信!在很短时间内,说服B并且同时说服A队内部人员,并不现实。当时间够用的时候,如果只从规则考虑,其实也无聊,因为有确定的答案。
关于人性
A队输掉虽然有很多偶然因素,还有一点,就是来自贪婪,为了拿本不该拿的20而去承担归零的风险,过于贪婪了,结果是公正的。同学们可以引以为戒了。
能否胜,取决于对方。能否败,取决于自己。孙子兵法的先贤智慧果然伟大,受教了。
注:与C合作,自己留20,给C60(极端情况下,B留1,给C59),因此与B合作对A更有利。