管理是一生的日常,成事是一生的修行,我是冯唐。
这堂课,我给大家讲一个基础的知识模块,就是金字塔原则。
金字塔概论
因为金字塔原则如果真是拆开了细讲,又是一门课,就像战略规划,如果拆开来又是一门课一样,我今天只讲最干最干的货,就是金塔原则的概论是什么样子的。大家一定要明白:
躲在金字塔原则背后的是什么?
是结构化的思考和表达。在这么一个纷繁复杂的世界里,如何能够建立一个清晰、简单、优雅的金字塔,能够把事情想明白、说清楚,这是一个伟大的能力。
在讲金字塔原则概论之前,我先引曾国藩的一句话,曾国藩是这么说的:“吾辈今日苟有所见,而欲为行远之计,又可不早具坚车乎哉!”咱们把那个知乎者也抛开,就是我们这帮人,今天如果有一些见识,而且想走得远一点,需要具备坚实有力的“车”,他到底说的啥意思?
自从韩愈提出“文以载道”,后世儒家就把这四个字奉为不二法门。“坚车”,坚固的车,不是坚固的三轮车、四轮车或二轮车,而是能够承载道理,承载智慧、慈悲和美感的好文章,是这么一个意思。
曾国藩想强调的就是,写文章是非常重要的事儿。他是跟一个老乡说的,他老乡叫刘蓉,这个刘蓉是个私塾先生,私塾先生的职业就是教别人写文章。
看上去,写文章是一个特别简单的事儿。但你会发现,如果一个人能把文章写得很好,千字文写得很好,这个人其实应该都是我们说的中级干部以上;如果他能持续地把不同的文章——千字文也好、万字文也好,都写得不错,而且还能给别人讲明白,看上去这个人你也不觉得特别烦,这类人基本都是高级干部。
曾国藩就这么跟这个私塾老师说,我们要是有想法,第一步是要把文章写好,就是把写文章放到了非常重要的位置。放到现在,有可能不只是文章,还有PPT,但说白了还是一个结构化的表达能力。而且,如果你没有结构化的思考能力,你也就没有结构化的表达能力。
举个例子。我妈是一个表达能力非常强的老太太,八十多岁了,还能有很多街面儿上的智慧,能有很快的应答,但是如果你想让她对于一个问题仔细地说八百字,她说不清楚。这个就是,哪怕你有最聪明的头脑,最强的体力,你如果没有经过足够的有意识的训练,你还是不知道如何结构化地思考和表达。看上去是特别简单的要求,但是古往今来,西天东土,似乎只有非常少数的人,能真的做到想明白、说清楚。
金字塔原则
进了麦肯锡公司,我被训练的第一件事就是金字塔原则。
阐明金字塔原则的是一个外国老太太,她名字叫Minto,M-I-N-T-O,Minto,长得挺慈祥的,金头发,金链子,戴个金镯子,说话挺唠叨的,她啰里啰嗦写了一大本书,其实我用一百字就能说清楚。Minto没学好自己阐明的金字塔原则,或者有可能是故意拖成一本书,充字数,卖书,挣钱,得版税,不用再在麦肯锡每周工作八十个小时了,不用再当苦力加速身体折旧。这是开玩笑。
Minto老太太的……Minto小姐姐的想法和做法,如果用一句话说:
任何事都可归纳总结出一个中心点,而且中心点可以由三到七个(绝不超过九个)论据支持;这些一级论据本身也可以是个次级中心点,被二级的三个到七个(绝不超过九个)论据支持,如此延伸,状如金字塔。
刚才我说了一句很绕的话,如果让我再进一步提炼,金字塔原则就是:
你讲一个事情,会有一个中心论点,这个中心论点会被一些论据所支持,这些论据要完成“不重不漏”,互相没有重复,合在一起不漏掉基本点。
这个就是金字塔原则。
所谓这些事情,你说,冯老师,这些到底是什么事情?它可以很复杂,又可以很简单,它可以复杂到:我们是什么,我们从哪里来,我们要去哪里?世界经济五年的走势怎样?新冠病毒到底会如何改变世界?……我当时进麦肯锡面试的时候,被问的一个问题就是:如果日本不侵略中国,如果没有发生八年抗战,中国会变成什么样子?如果石油能从地底零成本拿到地面,世界会变成什么样子?……事情可以变得很复杂,也可以很简单,比如:小贾见到姑娘为什么会脸红?老妈每天喝半斤白酒,是不是很危险?以及,高中时候的梦中情人问你,她现在该不该带着三岁的女儿离婚,你如何回答?……这些可以是任何问题,都可以用金字塔原则去结构化地思考以及表达。
刚才说过,对于金字塔每一层的支持论据,要求彼此不重不漏,相互独立,不重叠,合在一起又完全穷尽,不遗漏。如果大家要记住四个字,就记住“不重不漏”。它有一套英文,英文这个词大家也不见得都会,叫:“Mutually”“Exclusive”“Collectively”“Exhaustive”,具体的我不翻译了,翻成中文就是不重不漏的意思。其实这个翻译看上去很简单,如果你跟一个人说,“Mutually、Exclusive、Collectively、Exhaustive”,让他翻成中文,他如果能翻成“不重不漏”这四个字,这个人是一个翻译天才。(我刚才又夸了一下我自己,不好意思,每次课最多夸一次~)
使用金字塔
金字塔原则看似废话,但实际上是一个非常伟大的原则、一个伟大的方法论。
伟大的用途之一,解决问题。当你尝试解决问题时,你从上到下、从下到上,你要反复几次。你从下到上的时候,你收集论据,归纳出中心思想,从而建造成为坚实的金字塔。有了这个大致目标之后,问题解决起来就更加有效。也就是说,你把这个金字塔建完了,你可以说,哪块儿没有完成不重不漏这个原则,你就加固哪一块儿,这样你最后解决出来的问题就非常的坚固。
除了解决问题,第二个伟大的用途,就是管理手下。你想,如果你是领导,你有经验,你有办法,你有能力,对于某个问题,特别是比较复杂的问题,你根据经验提出假设,迅速列出一个中心点。刚才说过了,一个中心点需要三到七个(最多不超过九个)的支持论据,你可以分别把三到七、到九,不同的模块交给不同的手下;两周后,手下提供报告,你汇总排列,从而建造出坚实的金字塔。有了这个原则,管理起来最有效,领导也做得很轻松。
我借着刚才说的管理手下这一点,稍稍展开一点。你想,因为它不重复,所以你交给三到七个手下,他们就不会重复工作,浪费时间和精力;不漏,不遗漏,就是他们交回来的工作,你合在一起就是基本完整的,不会漏掉重要的位置、重要的内容你没有仔细去看。
金字塔原则第三个伟大的用途,就是交流。用金字塔的方式来交流,其实是效率最高的。你只有三十秒、只有三分钟,只在电梯里、只在过道里抓住领导的时间,你讲完了中心论点和一级支持证据,领导就明白了,事儿就办成了。如果领导和刘备一样,能三顾你的茅庐,而且他屁股大,肉沉,从早坐到晚上,吃空你家冰箱;你有讲话的时间,他有兴趣,你就汇报到十八层论据,为什么三分天下,为什么蜀国只能占其一?……有了这个原则,交流起来是很有效,你可以跟他讲三天,你也可以跟他讲三十秒。
解决问题、管理手下、交流成果,是这三个伟大的用途。
作为中国人,你应用金字塔原则需要小心的是,我们日常传统上的交流,不是从金字塔的尖尖到金字塔的基底,这么交流的,而是相反。我们通常是这样对小王他妈说的:“小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖掘户坟,敲寡妇门。小王是个坏蛋。”通常是这么说的,先给出这些证据。我们通常不会这么跟小王妈妈说:“小王是个坏蛋。”然后看一眼小王妈妈的反应,再进一步提供证据,说:“小王是个坏蛋,因为小王吃喝嫖赌抽,坑蒙拐骗偷,打瞎子骂哑巴,挖掘户坟,敲寡妇门。”如果你纯用金字塔原则在中国去交流,是容易被人抽嘴巴的。
作为中国人,可以骄傲地说我国文化博大精深,外国所有的一切,其实都是借鉴了我们老祖宗的想法。比如刚才说的这个金字塔原则,其实就是老子、老聃的金字塔原则,老聃当时是怎么说的?——“道生一,一生二,二生三,三生万物。”
今天,我挂一漏万,跟各位讲了金字塔原则的概论,希望各位不要嫌简单,不要嫌通俗,在结构化的思考和表达有困惑的时候,把这一课再听三遍,会对各位有帮助。
《冯唐成事心法》,每周二、周四晚7点更新。
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