我们知道，不管是在职场中，还是在人际交往中，一个人的情商起着决定性的作用。情商其实分为两个表现：一个是内化，一个是外化。情商内化核心指的是情绪；情商外化则表现在与人说话，个人谈吐。身处在如今的社会，说话的好与坏，甚至能给个人带来不同的机会与发展。
美国人类行为学家汤姆士指出：“说话能力是成功的捷径。会说话的人往往受人尊敬，得到爱戴和拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”生活中，人与人之间的思想交换、行为交往、语言交流、感情交融，大多是通过谈话的形式表达出来的，因此，从此，从某种意义上，会说话，代表着一种个人的实力，尤其是在当今社会。
举个例子：
在一次旅游钟，旅游车行驶到了一段坑坑洼洼的道路上。车上的游客纷纷抱怨。
这时候，导游微笑着说：“现在请大家一定要身心放松，因为我们的旅游车正在为大家做全身按摩，按摩时间大约为十分钟，不另收费哦。”
游客们都笑了起来，抱怨一下子烟消云散了。
一个人的语言表达能力，可以彰显他的个人魅力，体现他的情商能力。情商高的人，说出话来总是让人感觉那么恰当得体，那么巧妙机智，让人听后如沐春风，这也是人生中的一大资本。这种五形的资本可以帮助我们在人生的旅途中挥洒自如，帮助我们顺利地走向成功的彼岸。
