---一、数据分层
是指维度之间自上而下的一种组织形式，比如日期：年、季度、月、天。
创建层级结构：点击“中心”---右键“分层结构”---编辑名称---按顺序拖动其他维度（中心-部-班-组）。层级不能嵌套
1.绘制每个分层结构下人工服务接听量的条形图：
拖动“层级”至列，“人工服务接听量”至行、至标签，通过点击“+或-”来上钻或下钻。
2.绘制各层级平均呼入通话时长的趋势变化折线图：
通过“+或-”来钻取中心、部、班、组各层级的情况
二、数据分组
组是维度或度量的离散值的组合，分组可以实现维度的重新组合以及度量值的按范围分类。组不能用于创建计算字段。
创建分组：“班”下拉列表---创建---组---编辑创建组名称，将同类的放在一起进行分组。
绘制各班人工服务接听量的情况图表：拖动“创建组名称“至行，“人工服务接听量”至列---降序排列。
中国地理区域分组实例：
三、数据集
1.集是满足某些条件的数据子集，它是维度的部分成员。
2.类型:
3.用途：1）集内外成员的对比分析；2）集内部成员的对比分析。
4.创建静态集：
拖动“国家/地区”至列，“利润”至行，降序排列，找到负利润值，CTRL+鼠标选中所有负利润值，鼠标浮动任一负利润条形图上，点击创建集，编辑名称为“负利润国家”。
还可以在细分一下，拖动“市场”和“细分市场”至列，对这些条件的负利润国家创建集，CTRL+鼠标，编辑集名称为“负利润国家2”
5.创建动态集：
(1)负利润产品
点击“产品名称”下拉菜单---创建---集---设置条件-编辑名称
点击行位置的“内/外负利润产品”下拉列表---在集内显示成员，就可以看到负利润的产品及利润值
（2）销量TOP100
点击“产品名称”下拉菜单---创建---集---设置条件-编辑名称
6.合并集
合并集时必须是同一维度量。所以在目前创建的集中只有“负利润产品”和“销量TOP100”何以合并。
点击“负利润产品”下拉列表---创建合并集
两个集中的所有成员：所有的负利润产品和销量前100的产品融合到一起，成为新的集；
两个集中的共享成员：负利润产品和销量前100产品中共同的产品，买的多但不挣钱；
后两者注意与表连接左右连的区别。
