《这是你的船》
原文：无论处于何种机构当中，单纯依靠命令的领导方式都是行不通的。即使这种做法可能会带来一些短期的收益，它的长远后果也会是灾难性的。我的经验告诉我，只有帮助人们发挥他们的潜力，实现他们的价值，你才能完成那些在传统的“命令—控制”体制下看似不可能的任务。 10%
思考：
管理是一套复杂的系统工程，从来不是单一的或一招鲜吃遍天的简单招式。我们普遍认为管理就是控制、指挥、命令、分工等工作，这种平面式的一维思路，实际上仅是把人当成了机器人来看待，哪儿需要就放到哪儿，于是就能解决问题。
人是复杂的动物，复杂之处在于内心情感的不确定性，情感又能直接影响到行为，从而导致行为的多变性。所以说，管理者应该将管理作为一项神圣的事情，时时、事事小心谨慎的对待他人的内心。
这种谨慎不代表不能批评，不能打压，只能表扬。而是在做批评或给予其压力时，内心一定要梳理好自己的情感，因为这会直接影响到对方的情感起伏。首先，在自己的内心里，一定不要有敌对情绪，说得再直接一些，就是不要有愤怒的情绪在里面。自己的内心平和了，就会带着感恩与理解的心态去面对每个人，在处理起人际关系时，就形成良好的、舒缓的氛围。
如果自己的内心里有愤怒，有不满，有骄傲，那么表现出来的一定是指使、指挥、命令，可想而知，自己的负面情绪，就通过这些形式，传递给下属，对方心态自然会受到影响，从而表现的行为就可想而知了。
即使管理者百般呵护，下属也有可能自己内心因自己的各种原因而心态起伏，从而影响行为。所以，我们不能要求下属时时、事事都能以良好的心态展现出自己最佳的行为。
管理者更多的是对自己要求要更严格，待人宽，律己严，去影响对方，而不是行政命令改变对方。
另一方面，即使我们能够处理好与下属沟通交流的方式，但如果下属没有成就感、价值感，则依然会导致下属失望与不满。所以，管理者还要挖掘下飞扬跋下属的潜力，用他们的思维方式与行为方式实现他们的努力目标。这种挖潜、实现价值感，是非常重要的，而且其威力更是不可小觑。很快九零后员工登上职场舞吧，他们将成为未来的十年的生力军，而他们对于物质的激励要比前辈们漠视得多，有可能一个月的工资还不够零食钱或车油钱。对他们的激励更是要创新，但他们最重要的需要是实现自己的价值。在他们喜欢的氛围中，用他们喜欢的方式，达成他们心目中职业目标，从而体现自己的价值感与成就感，可能这不是能用钱买到的一种体验与心理荣誉。
管理是一种艺术，而且管理如水，永无定势，永无止境。
