直接控制、间接控制和无法控制
我们面对的问题可以分为三类：可直接控制的（问题与自身的行为有关），可间接控制的（问题与他人行为有关）和无法控制的（我们无能为力的问题，例如我们的过去或现实环境）。对于这三类问题，积极主动的人都是有影响圈着手，加以解决。
可直接控制的问题：可以通过培养正确习惯来解决，这显然在影响圈范围内，本书第二部分“个人领域的成功”中讨论到的一、二、三即属于这一类。
可间接控制的问题：可以通过改进施加影响的方法来解决!例如，采取移情方式而不是针锋相对，以身作则而不是口头游说。这在第三部分“公众领域的成功”的习惯四、五、六中有所论述。
无法控制的问题：我们需要做的就是改变面部曲线，以微笑、真诚与平和来接受现实。纵然有再多不满，也要学着泰然处之，这样才不至于被问题左右。匿名戒酒组织鼓励成员的祷词是这样的：
上帝啊，请赐我平静的心去接受我无法改变的，请赐我勇敢的心去改变我能够改变的，请赐我智慧的心去辨别他们。
无论是能直接控制的、间接控制的还是无法控制的问题，解决的第一步都掌握在我们直接手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响圈范围。
