不是让员工优化产品,而是让产品优化员工

早上公司正常周会,我们老板说了一个问题 “我们产品的用户体验不好,并且很大部分原因在于我们员工没有把产品当作自己的东西去对待,没有去认真体验、测试..”

这背后反应出的2个问题:
1. 员工缺乏产品归属感,产品优化是外部驱动而非内部驱动。
2. 产品优化的责任集中在少数人身上,大部分人并不关心。


那么如何解决这些问题?我们老板说了一种我认为很牛逼的解法。但为了做对比,我还是先说一下普通解法。

普通解法:
设立新制度,每个版本上线后,由产品人员进行体验,每人固定提出5点改进意见。

普通解法就像颁布一个任务,员工们做的也只是完成任务而已,并不是真正让员工把产品当作自己的东西一样对待。并且,除了产品部门的员工,其余大部分员工对于产品依旧不关心。

这样的解法,最终产品的用户体验肯定会变好,但肯定不会特别好,不会长久地好。


牛逼解法:
任何人,只要是我们公司的同事,不区分职能和岗位,每个人都可以成为产品经理,每个人都可以直接改进产品,上线 feature,让每个人都可以在这家公司获得成长和收益的最大化;一段时间以后,大家都能够在商业理解,目标感,产品 sense 上有显著的提升;
并且颁布奖励制度,谁提出的优化建议最多、最好、最有用,就给予奖励。

牛逼解法的牛逼之处在于:
1. 让所有员工都参与,赋予了他们“参与权”和“成就感”,那么他们就会开始都关心产品。
2. 让员工明白,这么做能给他们自己带来收获、成长,那么他们就会主动积极去做。
3. 以“让大家成长”为目的,以“优化产品”为手段。这样只要大家成长了(有了产品经验),那么产品体验自然而然地就会好了,水到渠成,一举两得。

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