关键词：决策 当关键对话进行到决策这一步，好像距成功只有一步之遥了，但其实关键对话中最冒险的两个阶段就是开始阶段和决策阶段。 前...

关键词：情绪管理 强烈的情绪是关键对话的三个特点之一，如果对话的参与者在观点不和的情况下还都情绪激烈，那么关键对话几乎不可能成功，所以为...

关键词：危机意识 危机意识这个词一般指一个人居安思危的能力，而在关键对话中，为了维护对话的安全氛围，我们同样需要具备危机意识，我们需要在...

关键词：安全氛围 再一次被书中的内容启发，我回想了过去经历过的对话的氛围：与家人对话时亲切的氛围，与朋友对话时轻松的氛围，与互相看不顺眼...

关键词：关键对话 初读这本书的第一章，我一直都带着一种恍然大悟和茅塞顿开的感觉，因为书中提到的情景或情绪我都切切实实的感受过。 ...