本章作者将“可信度”做了深入解说，关系是双方面的事情，信任也是从两个角度看待。同样先分析自己是否让人相信，再看对方是否可信。 作者强调在任何人际...

理解：以他人的眼光看待事物 很多时候我们在交往中面对问题束手无措是因为没有充分了解问题。而这有时候问题的存在往往源于“误解”。产生误解的原因很多...

情感是不以我们的意愿为转移的一种自然生理反应，它是不可避免的。但是过于激动的情绪则可能控制我们的行为，破坏双方解决问题的能力。而过于冷淡的情绪又...

知识总是具有无穷的力量，而书籍则是这一力量的载体。阅读可以充盈头脑亦可安定内心。今天推荐阅读日本作家垣谷美雨的《你的人生，我来整理》。 此书即可...

在《沟通力》第三章作者给出了一种建立保持良好关系的策略——“持完全积极的态度”。 首先作者提出为了实现理想中的良好关系一定要避免两种通病：忽略不...