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  • 解决冲突——读《沟通的艺术》04

    一增进沟通气氛 一段关系中的气氛,取决于人们相信自己在其他人心中受重视的程度。三种增加正向信息的方法:重视,承认和赞同。 相互作用的信息会创造出正向或负向的螺旋,在这样的螺旋...