体验：不要过于追求奢望，反而备受其害，要循序渐进，核心…走好每一步

体验：要定期给客打回访电话，确定维修想摸憨豆熊，核心…维修干，才是真的好

体验…车多干的多，错误也多，贪图业绩可以理解，把车修好安全上路，才最为关键，核心：修理工的本职工作是把车修好，其余是附带而来的

体验；不要着急交车，尽量把复检时间留出来，尤其是需要长时间观察的维修，核心：一百遍好，抵不过一次错

检查发现烧机油，和客户沟通，可说价格有点贵，和他讲一下治理烧机油的好处，毕竟利大于弊，客户同意维修，核心：和客户说明利弊，客户更容易接受

体验，客户不满意，有的时候挨说是正常的，因为只有组长是直接面对客户的，也是和和公司的枢纽，核心：做的工作就是承担这一切

体验：返工不仅仅是维修的问题，老客户还可以，新客户接收不了，核心；重中之重的事情，要看重

体验：今天去理发，两个相邻的理发店，一个忙的不行，还得排队，另一个两个人对着玩手机，核心：预存很重要，还剩余两次，刘就让你充值，时间久了，差距就大了

体验：今天改装C8后尾灯，头一次弄，看起来简单，细节的东西还是很多，核心：把事情想的多一点，把工作做细一点