其实，关系营销的定义有很多，目前来说没有标准的定义，但个人我比较认可的关系营销就是企业与客户之间建立、保存并稳固相互之间的关系，从而获得长远的价...

众所周知，CRM是源之于市场对客户关系管理的需求，而这需求体现主要在两个方面：①是客户的重要性；②是客户关系的重要性。只有了解了这两个方面的需求...

1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念，它的产生是企业为提高核心竞争力，达到使竞争机制快速成长的目的，树立以...

CRM全称CustomerRelationship Management，中文翻译“客户关系管理”，它是一个“管理学词汇”属于“市场营销学...