其次，你必须迅速将缺点转化为优点，坦诚的目的并不是简单的承认错误，是要建立一个足以让人认可的优点。 诚实是最有效的策略。

生意磁场效应，市场上生意的产生持久磁场效应，那些有着良好信用记录的企业将获得更多利益相关方的青睐。使双方形成持久合作关系。

吉史德菲忠告。顾客是上帝，善待自己的顾客，体恤自己的顾客，是商人的本分。如果你总是习惯性责备顾客挑剔多事，你就在是在不知不觉中毁灭自己的事业。

任何让顾客感到不舒服的行为，都是在自断财路。

学习控制情绪，保持谨慎，避免口头冲突。

100-1=0法定律。在细节问题上，很多时候100-1并不是等于99而是等于0，也就是说1%的失误会造成100%的失败。很多企业的失败都是由于在...

关心细节的人，不仅认真对待工作，将小事做好，而且注重细节中把握机会，从而使自己走上成功之路。

营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。

一个赚钱的生意，首先看能不能产生现金流，有现金的生意才是一个好的生意，其次能否产生一个很好的资产收益率。