自从20世纪60年代麦卡锡（Jerome McCarthy）提出营销学4P的基本架构之后，营销就成为商业市场竞争的显学，而许多行业由于竞争者众，...

“顾客就是上帝”“顾客永远是对的”，相信无数企业都在践行这样的理念。现实却是顾客往往对你视而不见、不关注，这导致企业做的大量工作变成大量成本，并...