自从20世纪60年代麦卡锡(Jerome McCarthy)提出营销学4P的基本架构之后,营销就成为商业市场竞争的显学,而许多行业由于竞争者众,越来越多的产品特色,越来越复杂...

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自从20世纪60年代麦卡锡(Jerome McCarthy)提出营销学4P的基本架构之后,营销就成为商业市场竞争的显学,而许多行业由于竞争者众,越来越多的产品特色,越来越复杂...
“顾客就是上帝”“顾客永远是对的”,相信无数企业都在践行这样的理念。现实却是顾客往往对你视而不见、不关注,这导致企业做的大量工作变成大量成本,并未产生应有的绩效。企业感到身心...