沟通是一个不断通过事实观点和情绪的传达、引导和说服，促使双方最终达成共识的过程。而沟通的基础，则是一定程度的知己知彼，双方在基本事实、观点、情绪...

先来看两个栗子: 某一次，因为某运营活动即将延误上线，领导A找来阿杰沟通，先是一顿劈头盖脸的责骂，阿杰沮丧了一会说是因为某支持部门的负责同事临时...

表达作为沟通中的一部分，是为了让别人准确知道或接受我们的信息，但很多时候我们总是语无轮次、逻辑混乱，听的人也是云里雾里，抓不住重点，不知道我们到...