关键词：战胜对方。 争强好胜的欲望，是摧毁谈话的一大杀手。 或许我们谈话一开始的目标是解决问题。 然而，当我们听到反对或质疑的声音，转眼间就把谈...

关键词：相信并承诺。双方愿意展开对话，一方承诺会继续对话，直到有共同的目的为止。只要双方都愿意，一定能找到共同的目标。一举中的，说到对方心坎里去...

关键词：对话的核心 对话的过程就是信息共享，交换的过程，关键信息的共享程度，直接关系到关键对话的质量。举一个关键对话的极端例子---谈判。谈判的...

关键词：从我做起 唯一能直接控制的人只有你自己。改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。要想解决好“双方”的问题，只能从“自己”开始，在...

关键词：学会观察 为了打破这种错误的行为怪圈，我们要学会观察以下内容。 观察谈话内容和对话气氛。 观察对话在哪些情况下会变得难以处理。 学会寻找...