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对于以互联网(广告或口碑营销)为载体,获取用户信息并且需要持续跟进用户的企业,最为常见使用的就是在线客服系统和CRM客户管理系统;当然,笔者也看...
谈及在线客服系统,在电商行业中的应用算得上是典范,所以,要先来聊聊电商运营,电商的运营从营销到管理,表面上看是每一个角色和岗位之间的协作和配合,...