1.关键词：观察，感受，需要，请求。 作者提出feibaoli沟通的核心便是—观察，感受，需要，沟通。1.观察——分离事实和评价；评价导致让地位...

1.关键词：明确目的 今日感悟：在书中我了解到，一段对话的目的明不明确直接关系到交谈结果的好坏，然而，在另一些时候，我们也许只是说出我们的不快，...

1.关键词：精简 今日感悟：有效良好的沟通方式之一—精简说话。所谓沟通要精简，说话说重点，在生活节奏如此迅速的时代，无论是朋友还是陌生人都不会听...

1.关键词：不要回避责任 今日感悟：在平时，我们基本不会想到在我们发生某些不好的事情时它存在的责任，我们把它想成是理所应当，无法避免的。作者说到...

1.关键词：换位思考 今日感悟：书中说到在听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而，一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能...

1.关键词：善于倾听 今日感悟：在本书中，良好沟通的关键之一便是倾听，古希腊先哲苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少...