吕志刚l

今日体验，细节决定成败，把以前好的 现在丢掉的 继续捡起来！ 持续下去 不能因为一时的满足 而丢掉了最好的细节！

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今日体验，接车 首先要解决客户进店第一需求。在考虑开发其他额外增值项目。不能进店需求没解决，列一大堆没关系的项目 让客户去维修。客户容易反感 还会丢失客户。

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今日体验，多积累一些维修常识。最常用的一定要记住。不能客户一问 两眼一瞪 蒙圈了

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今日体验，什么事都要坚持。把好的事情 坚持做下去，必定会有好结果

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今日体验，留住客户 不管用什么方法！来一个留住一个。线上 线下的客户 都要留住！

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今日体验，检查车辆 按标准流程来。一步一步操作 做到不放过每一个细节。

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今日体验，还是得按时邀约，潜在客户激发。

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今日体验，沟通客户 讲关键点！什么重要 讲什么！ 无关紧要的顺口提一嘴就行

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今日体验，把控维修质量，做到一次性修复率。车辆检查有问题 一定要告知客户。修与不修 引导客户，让客户做决定！

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今日体验，维护好客户，新客户重要 但是老客户更重要！通过老客户转介绍新客户 留住客户的机率更大！

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今日体验，整备车辆 把细节做到位。要做出整备与不整备的区别。鲜明的对比

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今日体验，来一个客户 尽最大能力把客户留住。服务做到位，进店需求百分百解决。

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今日体验，解决客户的进店第一需求，才能顺利开展其他项目。进店第一需求都解决不了 其他的问题说的天花乱坠也不好成交，即使成交了 客户也不会特别满意。

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今日体验，人随着年龄的增长都是要改变的。没有人是永远对的，也没有人是永远错的。总得要成长，成熟起来。不改变 任由自己不知道对还是错的性子去发展 会有多大成就与结果。

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今日体验，处理问题 说话沟通一定要灵活圆滑 严谨。 晚上去理发，昨天去就一个人干活 等时间一个多小时 让今天去。今天去了 干活的人多了，张口来一句 又让明天来。当时就不理解了...

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今日体验，干啥都不能意气用事，你不能预判 意气用事之后的结果。冷静 稳当的，一步步来。别着急

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今日体验，安排好维修车辆，一辆一辆来，别着急 慢慢来 检查仔细了。不能疏忽大意。保证质量。

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今日体验， 不管多忙 一定要合计安排好维修 交车时间。做好质检 保证每辆车安全出场！

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今日体验，定的配件 及时通知客户过来维修。避免时间长 忘了

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今日体验，维护客户 关注客户的需求。做到每位客户的满意！