吕志刚l

今日体验，不同的客户 不同的维修方案。最终目的是解决客户的问题。让客户满意

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今日体验，最直观 最能让客户理解 明白的就是车辆检查照片 以及新旧件对比。可能不懂这是个什么配件，但是能看出来 新的和旧的不一样的地方！ 也是项目成交机率最大的方法！

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今日体验，客户能够进厂 选择让你维修，就已经是最大的信任！细节必须要做到位，建群 拍照 维修方案 配件新旧对比，维修透明 让客户知道自己车的状况。

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今日体验，站在客户角度考虑问题，分项报价 更容易让客户理解。成交率更高。

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今日体验，不要怕麻烦，因为你选择了这个行业，就要用心去把活干好！不要嫌事多 来回折腾，如果一开始就用心 有责任心的去干，基本上所有的活 都会一次性完工！

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今日体验，按时间车，顶住车辆进度。保证在约定时间把车辆交给客户

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今日体验，只有客户体验好了 才会有第二次 第三次的进厂。不能懈怠 每次客户的维修体验。 做好一次性修复率 增值服务做到位！

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今日体验，新客首次进店，小问题 挣不挣钱的先把关系建立起来。保证还会二次进店，下次有问题还会联系你。蝇头小利 不挣都行。眼光放远点 看长期收益！

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今日体验，进店新客户 一定要建立联系！ 添加微信 维修建群！ 后期才有很大可能留住客户 持续进店！

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今日体验，不要嫌麻烦，进厂一个客户已经非常不容易了。不管进厂做什么 一定要全心全意的服务好客户。把问题解决。留住客户！

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今日体验，高标准 才能完成高目标！ 对每辆进厂车辆做到全面详细检查。拒绝存在有隐患故障车辆出厂。即使客户选择不维修 也要告知客户隐患问题的危险性。

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今日体验，随时关注线上信息，及时回复。每个信息都要第一时间有答复

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今日体验，客户交待的事情一定顶住了。如果怕忘可以做个备忘录。

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今日体验，放松 玩就玩的高兴，工作 干就干的用心！

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今日体验，修车 不能没有责任心！ 修半天 好不好 行不行的就那样了，也不管修没修好 清理没清理到位，反正我是给你修了。 照这个心态去修车 没有一个客户能留住。我来你家 修个车...

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今日体验，细节决定成败，把以前好的 现在丢掉的 继续捡起来！ 持续下去 不能因为一时的满足 而丢掉了最好的细节！

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今日体验，接车 首先要解决客户进店第一需求。在考虑开发其他额外增值项目。不能进店需求没解决，列一大堆没关系的项目 让客户去维修。客户容易反感 还会丢失客户。

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今日体验，多积累一些维修常识。最常用的一定要记住。不能客户一问 两眼一瞪 蒙圈了

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今日体验，什么事都要坚持。把好的事情 坚持做下去，必定会有好结果

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今日体验，留住客户 不管用什么方法！来一个留住一个。线上 线下的客户 都要留住！