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1.关键词：引导 感悟：在很多对话中，有些时候尽管对方愿意袒露心声，但你能感觉到他们还是缺乏安全感，并不能完全的将自己的想法表达。或者，他们仍处在暴力状态中，未完全消除肾上腺...

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1.关键词：坚持与让步 感悟：坚持是强大意志力的表现，它帮助我们可以坚定的向着自己的目标去努力；让步是一种技巧，看似与坚持背道而驰，事实上，它却是坚持的催化剂，帮助我们更好的...

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1.关键词：冷静，慢 感悟：在处理棘手问题时，很多状况下我们会在肾上腺素的刺激下急于一吐心中不快，而这时，我们往往会由于高度关注自己的情绪和脑中的想法，我们往往会遗漏第一步对...

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1.关键词：共同目的 感悟：共同目的是拥有安全感的首要条件。共同目的是指，我们应当让对方感到我们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到我们关心他们的目标、利益和价值，而当我们找...

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1.关键词：从“心”开始 感悟：每当我们受到攻击时，内心常常会出现突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大的反对意见，我们会忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望战...

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1.关键词:观点交流 感悟:在日常的生活中，当面对问题是我们总是习惯性的陷入“傻瓜式选择”的两难处境中，或许我们隐忍不发，换取暂时的和平；或许与他人争锋相对，使团队四分五裂。...