小马哥一直觉得自己挺能说的，但最近的一些经历让我真切的感受到，口才好对于在谈判桌上真刀真枪的博弈并没有太大的帮助，有时候甚至会自酿苦果。结合最近看的一些书和自我反思，今天分享...
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”正常人“都不会谈判 – 四个谈判”错觉“ -
提高客户满意度的法宝 – 服务质量管理体系
小马哥最近有幸加入到了公司服务质量改革小组之中，对公司现有的客户反馈和质量改进系统进行了不少的调研和反思。简而言之，拥有一个好的服务质量是取得客户信任，深入长期合作的关键。今...
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实用的12个时间管理Tips春节假期延长，相信很多同学们一边宅在家关注着疫情的最新进展，一边心想着：“终于有时间看书学习了！” （狗头） 然而，这么多天过去了，除了多吃少动会飙升体重，大家又真正学到了什...
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好书推荐 – 小马哥的国庆阅读清单对小马哥来说，国庆长假是个绝妙的充电机会，看看书，打打游戏，陪陪小朋友，简直不亦乐乎。今天趁着孩子睡觉，顺手推荐一波国庆七天乐看完的4本书，都还挺不错的。 《原则》 这是一本...
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5分钟学会如何做跨团队沟通 – 规模化敏捷并不难在IT行业一直流传着一句话，说“敏捷只适合小作坊式的公司”，支持这个观点的人认为，尽管敏捷方法可以很好的在小团队内部发挥其效应，但一旦团队上了规模，或者出现多个团队共同协作的...
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拥抱变化，更要重视计划 – 敏捷交付计划实操指南在做敏捷咨询的这些年头里，小马哥最深的体会便是在大部分客户眼里，”敏捷“一直等同于”改变“，并且敏捷就必须要改变。相信这些场景对于在做敏捷交付的团队来说都是切肤之痛： 场景A...
