1. 从 “客户身份” 推导隐性需求 不同身份的客户，隐性诉求差异明显，可直接关联提问。 对 “零售商 / 电商”：“这批产品上架后，是否需要我...

1. 先挖需求：明确客户 “要什么” 和 “为什么要” 锁定产品核心参数：避免仅根据产品名称报价，需确认影响成本的关键细节。 基础规格：“您需要...

1. 沟通：精准回应，展现业务熟练度 不回避专业问题：面对客户关于产品参数、认证、物流、关税的疑问，直接给出具体答案，避免模糊表述。例如客户问 ...

1. 看 “主动提供的信息”：越具体，意向越高 高意向：主动告知核心信息，比如明确说 “采购 1000 件 XX 型号产品，发德国亚马逊 FBA...

1. 先 “扫询盘 / 对话关键词”：1 分钟锁定初步需求 从客户主动提供的信息里抓核心，不用等深入沟通： 看 “显性关键词”：客户提 “欧洲市...

1. 1 小时内 “精准响应”：避免客户遗忘 线上询盘客户易被多供应商分散注意力，快速且精准的回复能抓住注意力： 首条回复 “带客户询盘信息”：...

1. 打消 “质量不符预期” 的顾虑：用 “实证 + 低风险试错” 证明 客户最担心 “图片与实物不一致”，通过可验证的证据和灵活政策降低信任成...

1. 反馈 “没落地”：说与不说一个样 客户反馈后，若需求或问题未被解决，会觉得 “反馈无效”，比如： 客户提 “希望每天同步物流信息”，后续仍...

一、按目标市场区域划分黄金时段（均为北京时间） 欧美地区（美国、英国、德国、法国等） 黄金时间：15:00 - 23:00 理由：对应当地时间 ...