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看完服务短片有所启发，里面提到的服务细节都是我们的案场服务标准里面明确过的，但是日常工作有时候却没能完美的去做到。今后还是需要重复学习公司文件，不断提醒自己和鼓励身边的同事，...
咖啡的历史 通过牧羊人的故事，了解到6世纪，有个叫卡尔代的牧羊人 ，在伊索比亚草原放牧。发现羊群吃了一种果实以后非常兴奋，后来人尝了以后也非常兴奋。 “咖啡”一词 来源于希腊...
每年都要看好多书，财经、历史、政治、文学，确实也获益匪浅，看后还要写笔记与读后感，最近对知识管理进行了主题阅读，对知识管理又有了新的认识和提高。彼得德鲁克说过"21世纪，无论...
任务成熟度是指下属从事某一任务的能力和动机，亦即下属是否具有从事任务所需的知识和技能，以及下属是否具有从事任务所必需的自信心与热忱。根据员工任务成熟度来划分员工，再根据这个划...
在扬子晚报上读到一篇郦波老师的文章《出路》，为了论证学术观点，枯坐终日，故纸繁琐，突然发现一只蜜蜂从窗外飞入，又翩翩飞走，于是他想到神赞禅师，在福州古灵寺，某夜读经，见一野蜂...
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