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18年初秋，我们在超市领导的带领下，来到青岛佳世客、利达、华润万家、利客来四家超市，体验它们带给我们的不同感受。 因为各超市服务水平的参差不齐，在这里重点说一...
一、微笑、热情礼貌地与顾客打招呼。 二、让座、倒水，安抚顾客情绪，表示给顾客带来的不满而感到抱歉。 三、细心聆听及弄清楚顾客投诉的原因。 四、表示体谅与尊重 五、准确掌握所有...
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