导语：当跨境客服咨询量激增，客户满意度却意外掉线—— 尤其是在多语言、多地区文化壁垒的挑战下，出海老板们更是常陷入两难：是砸钱自建客服团队？还是交给外包，图个省心省力？先别急...
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自建团队vs客服外包，哪个更适合你的企业？
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真正聪明的卖家，在用一种很新的客服外包2025年，全球电商行业进入到了“体验为王”的新时代。面对销量持续呈现的波动式增长态势，跨境电商卖家再度陷入新一轮的焦虑当中：销量上来了，服务能不能跟得上？怎样有效降低用户流...
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全球洞察|AI为BPO带来实质性变革：客户体验是如何被重塑的？当下，AI的影响力是深刻且广泛的，尤其是从消费级产品到行业深度变革。根据《福布斯》的消息，75% 的高管认可 AI 在助力企业进入新市场方面的能力，有83% 的高管则将 AI...
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泰国电商协会及OSMEP代表团莅临晓多AI考察交流，共探AI赋能泰国电商发展新路径
2025年6月20日，泰国电商协会领队（TeC）Khun Kamonchat Numai女士携泰国中小企业促进办公室（Office of Small and Medium E...
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2025-05-30Klarna的AI实验曾是科技行业的典型案例，但在被AI硬控后却翻车了。 2024年2月，Klarna发布了一份备受瞩目的报告，宣布其与OpenAI合作开发的AI客服系统已接...
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2025 NRF亚太零售展：AI 智启零售新篇，邀您共鉴2025年6月3日-5日，NRF 2025亚太零售展将于新加坡滨海湾金沙会展中心盛大召开。NRF作为全球零售行业的顶级盛宴，一直以来都是行业趋势的风向标和创新成果的展示台，助...
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TikTok Shop宣布将于3月31日正式开放德国、意大利、法国三大欧盟市场。继去年底上线西班牙站点后，TikTok Shop又出大动作，宣布将于3月31日正式开放德国、意大利、法国三大欧盟核心市场。这意味着跨境商家可通过单一主体覆盖欧盟超2.3亿月活...
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