这个系列是我对《七步掌握业务分析》的读书笔记，作者本人是极为资深的专家，也是IIBA协会的创立者之一。对业务分析领域感兴趣的人，如果不急着去考IIBA认证的话，强烈推荐大家先...
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七步掌握业务分析-第4章 了解你的业务环境 -
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P175概念：一种揭示客户需求的定量市场调研方法。走到客户工作现场，观察客户如何利用产品功能来解决需求问题，并记录下客户做了什么、为什么这么做、客户使用该产品时遇到的问题是什...
