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根据ISO9000质量管理体系的内涵可以知道，质量管理的方法是通过管理过程来得到好的结果，而不再是通过管理结果来得到好的结果。 思维导向变了，结果也就自然而然的发生的变化。以...
想要理解体系，那么就要先理解过程，想要理解过程，那么就先理解活动，想要理解活动，那就先理解要素。 所谓的体系(系统)，有三个要素: 目标、联系、要素 之所以构成一个组织，一个...
生活中你是否遇到过“我听不懂你在说什么”的时候，别人听不明白自己说什么，这时你该怎么办呢？ 这时候如果你了解信息的分类，即记述、评价、规范三类，那么你就可以从这三个维度问对方...
