管理学上有个所谓的责任稀释定律，说的是在一个多人的环境中，责任就像化学溶剂那样会被稀释，人越多则每个人的责任感越淡薄。对于某一项具体的工作，如果...

“客户就是上帝”作为一句服务用语，说的是对待客户要像对待上帝一样，恭敬地为之服务。在国内，“客户就是上帝”似乎是一个随处可见的口号，但在这句貌似...

俗话说：领导动动嘴，属下跑断腿。 随着业务的拓展，水西汽配在金陵地区的客户数不断增多，从鲁东省发货过去，时效性得不到保证。老大哥决定在金陵地区建...

这是一个神奇的故事，员工是如何“秒变”领导的。 仓库有些货物需要退还给供应商，在处理过程中，某些信息需要双方确认，如打包要求、单据要求、接收标准...

人力资源外包（Human Resources Outsourcing，简称HRO）常简称为人事（人力）外包，是指将人力资源管理的一些职能对外承包...

前文多次提到，自主退货对于仓库管理者是一个非常重要的监控指标。所谓自主退货，是指仓库库存清单显示有货，且客户也已经下达采购订单，但不能发货的情况...

5、结尾签名 （1）每封邮件在结尾都应签名，这样对方可清楚知道发件人信息。签名信息不宜过多，包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，一般不...

2、称呼与问候 （1）恰当称呼收件者，在多个收件人的情况下可称呼“大家”。 （2）如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；不清楚职务的按...