职场口碑,看不见的影响力

在大数据时代,每个自然人都是一个画像,具有很多维度的标签和属性。在职场中也是同理,每个职场人都会被画像,贴上标签,比如年龄、性别、学历、工作长度这些基础的信息,还有其它主观评价,如靠谱、踏实或者说认真但技术平平、潜力殆尽或者沟通能力差等等,一旦标签偏见化,则很难入公司的潜力名单,甚至对于一些市场化的公司而言搞不好会进入优化名单。所以一入职场深似海,努力经营好自己的职场口碑,从多个维度提高自己的职场画像属性值非常重要,本文也是和诸君一起探讨。

从古到今职场关系一直是困扰很多人的一大问题,当然古代只有官场,没有现代意义上的企事业单位职场形态,有且只是皇帝、宦官、外戚、功臣集团和文人士大夫之间的恩恩怨怨、爱恨情仇。胜者为王,成为不受谴责的最终赢家,典型的有明代首辅张居正,纵横捭阖、联合张皇后、大礼司太监扳倒徐阶,为自己实现抱负创造了有利的政治局面,也赢得身后千古名相的名声。对于大多数人而言,都是失败者,由败而产生麻木者,也有败而心生厌倦离场之意,如陶渊明不如归去,采菊东篱下、悠然见南山。相信很多看到此处的码农君们,尤其是在互联网公司感受过激烈的资源之争的应该会有所感触,面对都市的快节奏和在公司与产品斗、与业务斗、与领导斗、与同事竞争,也许某一天回到乡下农村的老家,看着潺潺的流水,呼吸着新鲜空气,时间的脚步仿佛变慢,内心不免真的会有不如归来的思想和触动。

当然说这么多并不是要和历史上的人物去交心,对于生活在一二线的码农君来说,只不过是历史中的沧海之一粟。劳累了一天后,第二天仍然要早起去上班,去面对公司的一切,生活是排在第一位的,毕竟不是每一个码农君们都像字节跳动那位工作几年就赚了2000多万实现财务自由,然后辞职退休开始讨论诗和远方,世界那么大,去逛一逛的主。那么漫漫职场路,吾将上下而求索,从技术人的角度怎么去提高自己的职场竞争力呢?这也是千万码农君们一直思考并为之所困的问题。

如前所述,大数据互联网时代,不光物体数字化,人更是数字化对象,对于人的研究简直可以说是丧心病狂的地步。你的各种基础属性如性别、年龄、学历自不必说,你的社交网络关系、行为轨迹、出入场所,各种消费、信用等衍生特征也是越来越丰富和细致。在职场,个人的沟通能力,比如与产品、业务、技术的沟通,向直属组长、直属部门领导的汇报讨论等;个人的专业能力,如果是开发级别,那末应该是解决和修复问题的能力,如果是架构师级别那就是整体系统规划设计和经验的大小;个人的业务水平,对于业务的理解和熟悉程度;以及个人的工作经历长度,在这家公司经历的项目和项目质量,是否有过问题记录,是否得到别人的积极评价(此处比较重要的是直属领导)等等,这些维度全景360度刻画了每个人的职场画像,也就是所谓的职场口碑,这是每个人的软实力,不在纸面上,但充斥于公司职场的各个角落,无形中控制着每个人的人生沉浮。

这种软实力的竞争完全来自于个人的操控与经营,对于不同的企业文化来说会产生不同的化学反应。有的公司是技术型公司,崇尚工程师文化,比如百度、华为,相对于产品和销售而言,工程师具有更大的发言权,也重视对于技术的研发投入,那么这个时候作为职场个体而言则要注意紧跟技术的前沿,平时的工作汇报中思考怎么去运用新的技术去改进产品而获得亮点,如果只是墨守成规、固步自封则很容易被认为平庸。对于传统金融机构、运营商或者政府的运营类事业单位,看大BOSS对待技术的态度,如果认为技术是一种公司竞争力和生产力,比较强调创新和变革,那作为职场个体也是要不断学习专业技术,让自己不落伍,以便平时开会讨论时能说出一些比较有水平的观点和意见。要是大BOSS以业务为重,技术上求稳,并不追求太前沿的技术投入,在考核上也并未向创新倾斜而是以稳定、质量可靠和对业务的支撑为尺度,这时候就要更注重参与项目的开发质量,低调一点,多花点心思在自己负责的项目质量上。所谓平时高谈阔论、朋友圈各种技术资料分享,显得自己很上进,但实际参与项目的质量不高,为业务所投诉则会让领导认为华而不实。总之,不同企业的文化是千差万别的,领导的导向和公司考核的指向也是不一样的,无论是职场老人还是刚跳槽的职场新人一定要先洞察公司的文化和考核的导向机制,如果是强调做事和技术创新的公司,那么职场个体只是老老实实做事,汇报时规规矩矩,不加点新技术、新概念和新花样的料,那必然是很吃亏的,如果是强调低调、不一味追求技术先进,考核时也并未向这方面倾斜,那么老老实实做事,追求项目的开发质量,得到业务或者客户方的认可则更为有利一些。

前面所述是对于整个公司文化背景下作为职场个体的一种总体的应对策略,但实际场景是非常复杂的,可以分为沟通、汇报、项目、关系这四个大的方面。对于沟通,有与客户、业务需求方的沟通,与产品和技术方的沟通,甲方与乙方的沟通,与部门和组内同事的沟通,与上下级的沟通等等。针对不同的沟通对象和具体的沟通问题,策略上是千差万别的。

在与客户和业务需求方沟通时,对于有的技术筒子来讲,可能性格比较直,脖子一拧,你出言不逊那也别怪我不客气,其实这样得不偿失。虽说因为项目进展滞后、项目问题频出,作为客户或者业务需求方是很着急的,说话可能也重了点那是常情,作为服务一方在应答时适当给对方一种正在努力查看问题和解决问题的态度和期望,即使对方有点刁难和不可理喻的责怪和催促,也犯不着自己去和对方较劲,可以程式化的回复我们正在积极解决、请耐心等待,然后把这一情况向自己领导汇报。否则自己脾气一来,也杠上了,最后被客户或者业务方向领导投诉,如果这时领导也是顶着客户和业务需求方的压力,虽然表面领导不能把你怎么样,但心里已经贴上此人沟通不行、不堪大任的标签,因为领导需要的是灭火而不是拱火。和产品、技术同事的沟通,这里最重要的是要理解产品的设计思路和详细的业务功能,多和产品同事请教,不要弄错了,如果自己能从技术或者其它方面提出一些优化的建议相信产品同事也会高看你一眼;和技术同事的沟通主要是技术解决方案的合理性、流程上的合规性,当然具体场景要具体看待,需要自己去分担的技术任务则责无旁贷,如果是其它部门不想做或者觉得棘手想甩给你的时候千万不要自作主张接下来,这时候就要向自己的领导汇报,以免自己给自己挖坑,也是给你领导挖坑,迟早他会不爽的。

甲方与乙方的沟通永远是一个很热的话题,身在其中的不论是新人还是职场老人都深有体会。对于乙方而言,甲方盛气凌人、要求不合理,事儿多,对于甲方同事来说,乙方拖延、态度不端正。其实对于处在一线的职场同事来说,处理好这两者的关系是能给自己带来加分,也能有助于工作的开展,对于甲方同事而言切不可认为自己是需求方,高高在上、趾高气扬,对待乙方同事呼来唤去,其实很多甲方公司,真正做事的是乙方的同学,他们由于从事多年的外包,虽然学校和学历一般,比不上甲方刚毕业的名校学生,但在经验方面可谓是丰富,可能甲方领导也更倚重乙方同事,这时候处理好双方的关系,协力推进项目,在领导眼里是正确和加分的项,相反如果不能很好的尊重乙方同事,产生隔阂,最后在领导那里他并不会追究是非曲直,只会给你贴上沟通不行的标签。当然乙方同事也会存在职场老油条,故意拖延或者刁难甲方同事的情况,这时候应该将实际的项目问题和进度汇报领导,让领导去和对方领导沟通推进项目。对于处在乙方的同事来说,面对有的甲方不合理的要求,如果只是简单的怂回去,虽然说乙方领导有时会护短,但在甲乙双方的心里还是不好的印象,只是项目的一时之需没有追究,如果遇上强势的甲方领导也会坚决要求乙方撤换,那样也是不好的,正确的做法是恰当的回应合理的要求。

与部门、组内同事、与上下级的沟通可能让很多职场人更为困惑和感到棘手,毕竟与客户、业务和其它部门技术同事的沟通交流只是一种纯粹的工作关系,处理的原则也较为明确客观。同组、同部门则存在竞争关系,现代人力资源评价体系也在不断完善,讲究360度画像,决定个人评分的大小不光有领导还有组内各同事的评价,虽然实际操作时不一定起决定作用,但在需要找一个替罪羊而你恰好被选中的时候就会成为一个借口,众人都说你能力较差或者工作无亮点。那这个时候,如何去维护与组内同事的关系,特别是存在竞争的情况下,这个只能说自己审时度势,有的人会搞圈子,大家平时关系铁,可能在这一项评价时会得分,但是也看公司的文化,如果是做事的文化,那自己的项目做的烂、问题多,但这项评价高那只会是尴尬的存在。如果是本身就是看关系的内部文化,那也得看直接上司对个人的评价,这些是难以说清楚的,只有自己去体会和把握。与上下级的沟通,对于上级这是职场中可能花的功夫最大的,首先是应对上级分配的任务,有的上级好大喜功,为了向上邀功根本不管下属的工作承受能力,不断派活,搞的下边人很难受,天天加班也难以合上级心意,动辄被斥,俗话说,要么忍、要么狠、要么滚,摊上这样的领导谁都觉得倒霉,但职场就是战场,没有选择,也不看过程,只有结果,要么成王,要么成任。比如宁波银行毕业名校学生被领导不断工作加压导致无法承受压力跳楼事件。那这种情况下如何应对呢,首先得看自己的承受能力,如果实在不行,那就向领导表明存在的困难,如果有需要领导协调推进的事项也尽快提出来,切不可所有事情捏在自己手中,最后一团糟,自己费了很大精力,事情也办砸了。

对于汇报,其实最重要的是要条理清晰、把问题说清楚,不要一团乱麻,东扯西扯,说半天领导不知道你说了什么。另外看领导的风格,有的领导希望了解更多细节,这时汇报时可以将关键的细节讲出来,有的不关心过程,只要结果,没有耐心去听你解释半天,这时你啰里啰唆半天,领导会觉得你不会表达。对于项目,作为工程师,相信码农君们会有很深的体会,这更是一个闭环的过程,不是开发好就完事,一定要从需求分析、开发、上线和维护全过程不断完善和跟进,每个流程都做到问题最少,也能和各方协调好关系,得到认可才是根本之道。最后一项关系,那就是因人而异,看先天遗传的性格特质和后天的经历了,有人如鱼得水,也有人因此抑郁不堪,全在一念、一颦一笑之间。我觉得如果实在处不来,倒不如泰然处之,不以己悲、不以物喜。

职场之路坑深路远,好的职场口碑,是一路制胜不败的道理,如何果能在以上几个方面努力经营个人的软实力,防止踩坑,相信至少会走的顺利一些。

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