昨天网课刘老师讲了关注例外和开场。例外就是当事人未察觉到的自身存在的资源，即什么时候问题没发生或不太严重？做了什么使问题没有发生？与其教来访者新的，不如探讨他以前就会的，探讨的越清楚，成功经验就越可能被复制。关注对的，对的多了，错的就少了。在寻找例外是不要只关注结果，应注重量变的过程，注重发展过程才能发现正向。定初心找目标，把有限的精力用在重要的事情上。这就是二八定律，要思考合理安排自己的工作和生活。一小步地行动，刻意去重复。刻意重复是用心精益求精地对待。而不是机械重复。(我们做饭做了十几年，为什么没成为优秀的厨师，这是因为我们在机械重复)把每一次讲课，当做生命中最精彩的演出。成长是个慢动作，日不见增，月见其长。坚冰之下，必有暖流涌动。

如果孩子得到的都是批评和否定，孩子就会厌学。关注小进步，小进步会带来自信，带来好感觉，好感觉才会带来进步的动力，形成滚雪球效应。任何人只有在感觉好时才愿意去做。

尊重:是从他的脉络去理解，尊重对方的想法，感受尊重当下的实际情况。尊重的第一点是接纳。其中要给人以希望。尊重和希望会带来更多的改变。

开场:即暖场。只有温暖才会让人更愿意敞开胸怀，打开心扉。(南风效应)

方法:专注的眼神，积极回应，微笑，点头，发之内心的好奇，相信对方有自己的道理和难处。要学会换位思考，站在来访者的角度想，如果自己是来访者，什么时候更愿意和别人聊。

你想聊就说说，如果不想聊也行，等你想聊的时候再说。(尊重)

那怕他的状态很遭糕，也要用建构之道，看到他背后的正向。