关注已经存在的方法，资源、力量。每个人都是自己问题的专家。我们要做的是让他意识到他有方法，有资源。这需要我们降低期待找到一个小突破口。有了这小小的突破口，会带来多米诺效应。我们要做的就是帮助别人找到小突破口，找出他做的相对好的地方，聊成功经验，聊的越详细越好。
关系是第一位的，有关系就没关系，没关系就有关系。也就是所说的暖场，关注对方的需要，基于尊重，共情。稳是改变的定海神针。要稳住自己去寻找方法。
系统观。你变了，全世界都跟着你变。
建构主义我们的世界，是我们用语言建构出来的。建构的前提是怎么看，关注什么，就会得到什么。例吸引力法则。改变语言，改变世界。
世界多元，各有道理。和别人沟通时，要进入他人的体系和脉络去理解他。
遇事儿憋三秒，让真相飞一会儿。不是别只是为换位思考赢得机会。去学习，换位站在他的角度，想他的感想。他可能需要什么？换为感受思考后再去沟通。
合作与沟通是解决问题的关键。接纳，才有沟通，沟通才有合作，合作才有改变的机会。
容器越大接纳度就会越高。来访者的改变就有多大。
做到的才是自己的听到的不是。
生活中的事情很多不是应该的，而是难得的。
