三个月的一对一教练项目结束时,需要对教练成果及客户的满意度进行梳理和总结。以下是我所做的项目结束时三方会谈流程:
首先欢迎各位的到来,说明会谈的目标和流程:
总结, 反馈, 讨论下一步计划,感谢参与人的支持与指导。之后使用逻辑层次工具进行项目成果的检视:
逻辑层次的再次梳理
成果部分
• 请汇报一下三个月前制定的目标的完成情况
• 其中你觉得比较有挑战的是哪项?你是怎样跨越这个挑战,拿到成果的?
• 队了即定的这些目标成果之外,还有哪些成果体现?
• 还有哪些收获?
行为、行动层面
• 过程中养成了哪些新的行为习惯,或者增加了什么工作内容
• 其中哪些新的行为对你和团队特别有帮助
• 假如有一个会特别是有利于你的新的行为习惯可以去培养,那会是什么?
• 为为未来我自己的持续进步和发展,我会持续坚持的行为习惯是什么?
• 你需要怎么做才能持续保持有效的新习惯?
• 需要为自己建立什么支持系统?构建什么样的环境?需要什么资源?
能力:
• 三个月来哪些能力得到了提升?提升后的表现是什么?
• 培养了或发展了什么新的能力
• 假如可以让你和团队的表现更上一层楼,你还可以继续发展的能力有什么?
职责、价值观:
• 三个月来,你的职责范围有哪些增减或改变?
• 你的工 作重点有什么变化?这对你长远的发展有什么影响?
• 培训前后,你发现自己最大的不同有什么?
• 最触动你的改变是什么?
• 你对未来的职业规划是怎样的?
身份:
• 团队成员看到--- 会如何评价?
• 假如让你描述自己是一个怎样的领导,你会怎样描述?
• 你期待你的团队、领导、同事怎样评价你
• 要成为那样的人,你还需要在哪些方面进行努力?
• 这对你的人生会产生什么样的长远影响?
• 这是值得去做的,愿意,可能以及一定会做到吗?
总结部分:
• 好奇,用一句话总结你最关键的收获,那会是什么?
• 最触动你的改变是什么?
• 邀请你自已嘉许这三个月来做得最好的三点会是什么?
邀请客户领导给出反馈及建议,请客户就反馈做出总结及感受。感谢大家的支持与参与,表达继续支持有需要客户的意愿, 结束会谈