华楠老师讲道:“怎么理解货架呢?首先,货架是一个信息环境,这个信息环境里面的竞争对手,不是说你行业的竞争对手,而是所有在这个环境当中,释放信息的主体都是。湘菜馆的竞争对手,不是旁边那个川菜馆,而是旁边那个母婴店,因为母婴店招牌做得大,可能母婴店会把湘菜馆的视线吸走,要在这个『货架环境』当中,把我的信息,准确地发送给母体执行人,发送给那个肚子饿了的人,发送给那个肚皮饿了的湖南人。”
这里让我对「货架」建立起了最重要的认识是:『货架』是一个环境,这环境中有四面八方扑面而来的信息洪流、像浪一样一波接一波,这些信息在抢夺这个环境中的人的有限的「注意力」。
我每次在『地铁』这个环境中,总会后知后觉地感受到自己行为的无意识性,这种无意识性来自受符号的指引。『地铁』的环境首先是非常嘈杂的,运行的声音、人潮的声音、播报的声音,已经有三重信息源在消耗自己的注意力了,同时,在这个环境中,自己也会主动地戴上耳机听音乐或是刷手机消磨这个时间,这个时候大部分的注意力就被手机/耳机里的信息吸引了。当注意力被分散到这种程度的时候,人受「符号」的指引会非常的强烈,因为按照『符号』指引不需要占据额外的注意力。如果「地铁」内的符号指令信息不够清晰,乘坐地铁的这群人没有办法如此丝滑地乘坐地铁,需要不断地问、不断地集中注意力去搜集环境中信息。
规划地铁/高铁/城市道路的人,为了让所有人的行为有一个共识和规范,建立了一整套公共符号系统,我们需要遵循这些符号系统做出行动,不然就会造成混乱和无序。就像考驾照时,科目一和科目四的理论题都是在学习识别和记忆公路交通符号及其意义。好让自己在开车的时候,根据这些法规去开车,也按照这些规范使自己学习跟适应公路系统的规则,好让自己能够根据自身的情况做选择和调节。
这里让我明白,面对信息洪流,人的注意力是最有限的,竞争归根结底是注意力的争夺。首先,大多数人对自身注意力管控是无意识的,也就是说,外界抛来什么就接收什么。外界的每一个商家都在卖力地释放信息,抢夺众人的注意力。也就是说,如果没有主动管控,就会被外界的一个又一个信息带着走。
对于作为「生产营销执行人」的商家而言,要在自己商品出现的「货架环境」中,把自己的信息准确地发送给和自身寄生在同一个「母体」中的『母体执行人』。就像,开湘菜馆的人,要通过释放湘菜相关的信息,在商圈吸引湖南人进店。