第六章 人际关系的本质
没有信任就谈不上友谊，没有诚实也就谈不上信任——赛缪尔•约翰逊
1、个人独立不代表真正的成功，圆满人生还需追求公众领域的成功。不过，群体的互赖关系须以个人真正的独立为先决条件，想要抄近路是办不到的。
2、良好关系的基础是自制与自知之明。人贵知己——了解自我才懂得分寸，也才能真正爱护自己；
3、情感如银行一般，也是有存有取的，账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感，能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用；反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等行为，会减少情感账户的余额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报；越是持久的关系，越需要不断的储蓄；速战速决是不切实际的，建立和维护关系都需要时间；
4、推荐情感账户的七种主要投资方式：A、理解他人。理解他人是一切感情的基础，想要别人怎样待你，就要怎样待人；B、注意小节。一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款；C、信守承诺。守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超过其他任何损失；D、明确期望。几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致，我们需要明确应该由谁来完成什么样的工作；E、正直诚信。 正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础，在相互依赖的环境中，诚信就是平等对待所有人；F、勇于致歉。当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心道歉，那会帮助我们增加存款；G、无条件的爱。无条件的爱给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者以用自己的方式，检验人生种种美好的境界；H、一对一的人际关系。为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。
5、在互赖关系中，问题就代表机会——增加情感账户存款的机会。
